不正行為への姿勢について改めて明示されました。
意見）
フォーラムの参加者は何ら臆する事などない。MMO業界に蔓延するアカウントハックを指摘した発端の投稿に関して何ぞ感じるところがあれば、思うまま語ろう。
Wilki_EA）
宜しい、要請にお応えしよう。このスレッドに投稿されている意見には今回の議題を的確に理解しておらず感情論で語っているものも見受けられるけどね。
まずはアカウントハックといった不正行為に対してEA社が何ら配慮を示していないという意見から回答しておこうか。ここでいうEA社とは誰を指しているのだろうか？ウルティマ オンラインの開発陣のことかな？そうであるなら皆さんは開発陣が配慮を示しているという賭けに乗るべきだね。彼らは重大な不正行為が明るみになった際には夜を徹して修正に取り組み、ときには週末を費やしている事さえある。もし彼らが配慮を示していないのであれば、後回しにしているだろうし危機的状況になったときには帰宅している事だろう。或いはゲームマスターチームのことなのだろうか？彼らは不正行為の証拠を何時間にも渡り精査したり、不正行為の再現を試みたり、不具合報告を提出したりと1日24時間、1週7日間、1年365日間、絶えず従事している。ごく最近に衆目を集めた不正行為及びアカウントハック事件の対応に参加した経験から言わせてもらえば、ゲームマスターは非常に配慮を示していると明言できる。或いは販売部門のことだろうか？販売部門に関してもまた配慮を示していると言えるだろう。多くの登録者と収益を維持するにはどうすれば良いのか、それはプレイヤーの充足を図ることによってだ。したがって販売部門はプレイヤーが不満を抱えて辞める事がないよう安全の確保にも努めている。或いはQAチームのことだろうか？なんてことだ、彼らに矛先を向ける方がいるとすれば彼らの投稿一切を避けているのだろう。彼らは毎日ウルティマ オンラインに誠心誠意槌を振り落とし、パブリッシュ公開前に問題点を洗い出し改善しようと一致団結して従事している。はたまたコミュニティ部門のことだろうか？もしコミュニティ部門が配慮を示していないのであれば私が来る日も来る日も休暇中でさえフォーラムの投稿に目を通し続けてなどいないだろう。如何なるパブリッシュでも私はQAチームと共に変更項目の検証に携わってきている。我々は公にする事が憚られる項目に関しては公表時に削除しているのだが、その多くは誰にも気づかれる事ないまま過ぎ去ってゆくのだ。
したがって、私の回答は「EA社は配慮を示している」ということとなる。そうすると皆さんは、何故アカウントハックが行われ得るのか、何故シャードクラッシュを引き起こす行為を成す者が現れるのか、何故アイテム複製行為が可能となるのか、何故対人戦で無敵となり得るチートプログラムが登場するのか、といった様々な疑問に駆られる事となるだろう。その答えは単純明快だ。我々スタッフに対して諸君らプレイヤーは数千倍に及ぶからである。毎日我々が挑む相手はスクリプト遣いから組織的犯罪集団に至るまで多岐に及んでいる。
そして、この問題に行き当たっているのは発端の投稿が指し示すようにウルティマ オンラインに限らぬものだと判るだろう。現存する全てのオンラインゲームがこうした問題を抱えざるを得ないのだ。Blizzard社が大規模なアカウントバンに踏み切ったという報道を最近目にしたが、ウルティマ オンライン上で良心を欠くプレイヤーに対して行った処罰を我々が公表することは通常の場合あり得ない。ウルティマ オンラインに関してはそのような統計を公表する事に意義があるとは思えないからだ。皆さんは昨日、先週、先月、或いは昨年の間にアカウントバンが行われた総数をご存知ないはずだ。それは決して小規模とは言い難い数となっている。「18,000アカウント」といった統計値が注目を受けるのは確かだが、Blizzard社の運営するWorld of Warcraftはウルティマ オンラインより大きなコミュニティだし、我々自身は統計値の公表はしていないのだ。したがって、World of Warcraftの対処をウルティマ オンラインと比較しようとしても意味はない。
さて、話をまとめよう。EA社並びにゲーム業界全体は運営の改善をすべきという考えに私はもちろん賛同している。そしてEA社の誰もが賛同する事だろう。我々は前線で絶えずこのような問題を引き起こす者たちとの戦いを繰り広げつつ、不正行為の温床となるセキュリティーホールの修正に時間を費やしているのだ。こうした類の問題は明るみとなる前に対処できた場合、公表は行われない。したがって、我々が費やした時間もまた誰にも知られる事がないのだ。
World of Warcraft、EverQuest、Star Wars Galaxies、Asheron's Callといった他の一般的なオンラインゲームに関しても事情は同じなのである。我々は皆、不正行為やセキュリティホールといった問題を抱えており、セキュリティレベル向上という終わる事なき戦いに日々その身を置いている。
オンラインゲームという特徴が故に決して完全なるセキュリティは存在し得ないのであり、最近フォーラム上で見かけられるようになった感情的な暴言や叫びは何ら改善を促すものとはなり得ない。このような問題を監視の目をすり抜けてゲーム破壊という目的のみの為に実行する者が現れる前に我々は問題を洗い出し修正していくだろう。我々は配慮を示している。非常に配慮を示しているのだ。皆さんの御清聴に感謝する。
Speak your minds, if you have any feelings about the original subject, eh.
Ok, I'll take you up on that offer. I think some of the opinions posted in this thread are emotionally based rather than supported by any true understanding of the subject at hand.
Let's start with this notion that EA doesn't care? Who is EA? The dev team? You better bet they care. When a major exploit occurs, they often stay long into the night and/or over weekends to make sure it gets fixed as soon as they can get it fixed. If they didn't care, they'd just leave it to the next day, and go on home when the whistle blows. Or do you mean the GM team? These are the people who spend hours putting together evidence, researching exploits, passing on bug reports, etc 24/7, 365 days a year. Having worked with them on a high profile exploit/hacking case not too long ago, I can personally tell you that they care very much. How about marketing? Yep, marketing cares too. How do we keep subs and keep revenue high? By keeping players happy, which includes keeping them safe so they don't get frustrated and quit. QA? Oh... the person that questions whether QA cares knows not of what they speak. This is the team that hammers away on the game with a passion every day that they're at work, with the single-minded purpose to find and fix problems, hopefully before they go live. Does community care? I wouldn't be here in the middle of my vacation posting and reading each day if we didn't. Every single publish I sit down with QA and we go through our list of things that were changed in the publish. We remove the items that we don't want the public to know about. There are always quite a few of these in our published, most of which go by unnoticed.
So, ok, "EA" cares. So you're wondering why hackings happen, why people occasionally find ways to crash shards, dupe items, use cheat programs to win in PvP and so on. That's a simple answer. It's because for every one of us there are many thousands of you. On a daily basis, we deal with bad guys ranging from script kiddies on up to operations conducted by organized crime.
And we're not alone, as the original post shows above. Every online game ever in existence has had to deal with issues like this. I see someone pointing at Blizzard's latest announcement about mass bannings. We don't generally talk about actions we've taken against the less scrupulous members of the UO community, so how could you possibly use that number to make a point about UO? You simply have no idea how many accounts we've banned yesterday, last week, last month, or last year. It's not an insignificant number. Statistics like “18,000 accounts” might sound impressive, but keep in mind that WoW is larger than UO and that we don’t release our accounts banned numbers. No comparison can be made, thus no point can be made by touting how many accounts Blizzard bans.
All that said, do I agree that we (EA and the gaming industry as a whole) could do a better job? Of course, and so does everyone else at EA. Not only do we fight the front line battles daily against individuals who cause these sorts of problems, but we continually spend time fixing exploits and security holes in our service. The vast majority of the time nobody ever knows about it because we don't make a habit of announcing such things unless they are already public.
It's the same way with WoW, EQ, SWG, AC and any other online game that has been available to the general public. We’ve all had our problems with exploits and security, and we all fight a daily and never-ending battle to improve the level of security in our services.
The very nature of online games prevents them from ever being 100% bulletproof, and all the emotional ranting and raving that I’ve seen coming from certain individuals on this forum lately isn't going to change that. We'll continue to find and fix the vast majority of these issues before anyone ever finds out about them, and jump on the few that slip through and are exploited by those whose sole purpose is to ruin the game in any way they can. We’ll also continue to care, very much so, thank you.
Wilki_EA
UO Online Community Rep
12/27/05 10:52 PM
ウルティマ オンラインにおいて、バグを不正に利用したり、認可されていないサードパーティープログラムを使用すると、あなたのアカウントは永久に停止される可能性があります。認可されているプログラムは、UO Proの紹介ページで確認することができます。
重ねてお知らせいたします。UO Proに認可されていないツールを使用したり、あらゆる不正行為は、ウルティマ オンライン^サービス規約「RULES OF CONDUCT」に違反する行為であるということをくれぐれも忘れないでください。
我々、オリジン・システムズ社ならびにエレクトロニック・アーツ株式会社は、そのような不正行為を行うプレイヤーを排除し、全てのプレイヤーの皆様が等しく楽しめるようなゲーム空間を維持していくことをお約束いたします。
