2010年02月20日
account age(アカウント年齢)

アカウント年齢(Account Age)とは,ウルティマ オンラインをプレイした期間を示す指標のひとつ。アカウントの継続に応じて30日間を1monthとし,それに2monthsを加算したものであり,実際の年月とは一致しない。また,30日間ごとに加算されるわけではなく,毎週日曜日にアカウント年齢の更新確認がキャラクター単位で実施されており,実際に反映されるまで2週間程度の期間を見積もるように公式サイトでは案内されている。

例外として,アカウント作成から1999年11月30日までの期間はアカウントの状態に関わらず,アクティブであったとみなされてアカウント年齢の期間に加算される。

2001年01月08日
アカウント年齢の問題について
2001年01月12日
アカウント年齢の修正
2001年08月29日
アカウント年齢の問題について
2002年03月05日
アカウント年齢について
2003年10月26日
アカウント年齢の問題について
2003年12月04日
アカウント年齢の問題について
2006年02月08日
アカウント年齢の問題について
2006年03月02日
アカウント年齢の問題について
2006年03月04日
アカウント年齢の修正
2003年03月18日
アカウント年齢の修正について(MrTact)
2006年09月12日
アカウント管理サイトメンテナンス
アカウント年齢の問題について
2006年09月13日
アカウント年齢の問題について
2006年09月23日
アカウント年齢の問題について(Wilki)
2006年09月29日
アカウント年齢の問題について
2006年09月30日
アカウント年齢の問題について
2006年10月02日
アカウント年齢の問題について
2006年10月07日
アカウント年齢の問題について
2006年10月13日
アカウント年齢の問題について(Wilki)
2006年11月03日
アカウント年齢の問題について(Wilki)
アカウント年齢の問題について(Sanya)
2006年11月09日
アカウント年齢の修正について(Wilki)
アカウント年齢の修正について(Sanya)
2006年11月10日
アカウント年齢の修正について(Sanya)
2006年11月14日
アカウント年齢の修正
2007年06月16日
アカウント年齢の問題について(Jeremy)
2007年06月23日
アカウント年齢の修正(Jeremy)
2007年12月28日
アカウント年齢の翻訳について
2008年04月30日
アカウント年齢の問題について
2008年05月03日
アカウント年齢の修正
2008年06月28日
アカウント年齢の問題について
2008年07月19日
アカウント年齢の修正
2008年09月13日
アカウント年齢の問題について
2010年02月19日
アカウント年齢の問題について(Uriah)
2010年02月20日
アカウント年齢の修正について(Uriah)

2010年2月20日 アカウント年齢の修正について

Mapper
私のアカウントは本日になって3ヶ月増加した。Calvin "Uriah" Crownerとアカウント年齢を修正してくれたエレクトロニック・アーツ社のスタッフに感謝したい。

Uriah
諸君の助力となれたことを嬉しく思う。おはよう,諸君。

---

Yalp
米国時間2月19日午前10時にログインした時点では,私のアカウントは更新されていなかった。しかし,既に更新を確認できた者がいることは喜ばしいことだ。

Uriah
我々は監視を継続し,フォローアップしていきたい。

Re: Account Age not Updating

Cal_Mythic
UO Producer
02-19-2010, 08:18 AM

Yay ... awesome! Glad we could help guys!! And good morning everyone!

Re: Account Age not Updating

Cal_Mythic
UO Producer
02-19-2010, 09:14 AM

Quote:
Originally Posted by Yalp
Feb 19 log in at 10am.. my account has not updated yet. ;( On an upnote, I'm glad to know there's someone checking into it!

Grrr there's always one in every class *winks*

Will keep looking at this and following up ...

- c

2010年2月19日 アカウント年齢の問題について

Yalp
さて,私はアカウントがアクティブと非アクティブを繰り返すことで幾つかの問題が生じることを理解しているが,私のアカウントは2006年に作成して以後,継続してアクティブであり支払いも滞りなく行っている。エレクトロニック・アーツ社のカスタマーサポートから返答があり,他の部門へ問い合わせるように指示を受けたが,その部門からは最初に問い合わせた部門へ問い合わせるように指示された。なんてことだ。

Uriah
ウッ!了解した,何が起きたのか確認しておこう。

---

Chelle
私のアカウントは昨年12月以来,48ヶ月のままとなっている。

Uriah
エレクトロニック・アーツ社のスタッフから問題の報告を受けた。我々は今後数日間,この問題の修正に取り組みたい。あわせてスレッドの確認もしていこう。

サービスが停止し再起動が行われたようなのだ。我々は今後数日間,監視を継続したい。報告に感謝する。

Re: Account Age not Updating

Cal_Mythic
UO Producer
02-18-2010, 10:44 AM

Quote:
Originally Posted by Yalp
Yeah I can understand having some issues with the accounts that go "inactive/active/inactive" but my account has been active and paid in full since it was started in 06... I got a reply from a CS at EA, directing me to a different department, of course, and now I get a response from that department directing me back to the first department... egads!

Ugh.

Caught. Let me see what's up ...

Re: Account Age not Updating

Cal_Mythic
UO Producer
02-18-2010, 02:41 PM

Hi,
we passed this off to our guys at EA ... we'll be working on this over the next few days however, and I'll track this thread.

Seems a service was hung, and was restarted. We'll be monitoring over the next few days.

Thanks for the heads up ...

- c

2008年9月13日 アカウント年齢の問題について

8. アカウント年齢について

もし、アカウント年齢に異常があると思った場合には、詳細(とアカウント名)を記入して uobugs AT ea DOT com と私宛に送ってください!

2008年7月19日 アカウント年齢の修正

3. アカウント年齢の更新について。

アカウント年齢が適切に更新されない問題は修正されました。もしまだ正しい年齢が反映されていない場合には(※ こちらの記事を確認して、2週間経過するのを待ってから)、私に教えてください!

Account Age Update:

The issue that was preventing people's accounts from updating properly should have been resolved. If you still seem to be showing the incorrect age (and you've waited about 3-5 days for a given character to sync properly) let me know!

2008年6月28日 アカウント年齢の問題について

1. アカウント年齢が正しくありません! どうなっているのでしょうか?

データベースチームの仲間たちから最新の情報を得ました。アカウント年齢をゲームサーバーに渡す過程が正しく機能していないようです。いつ修正が完了するかはまだ分かりませんが、チームは修正に取り組んでいます。

大抵の場合、修正作業が長期間に渡ることはありません。ただし、一度問題が起こると、各キャラクターのアカウント年齢が適切にアップデートされるまでに、最大1週間程度かかるでしょう。

"My account isn't aging properly! What's wrong?"

I got an update back from our database folks and the process that passes account age to the game servers is, in fact, not working properly. I don't have an ETA yet, but we have people working on it.

Usually, it doesn't take that long to get the process started up again, but once that happens, it may take up to a week for every character to be properly updated - just be aware.

2008年5月3日 アカウント年齢の修正

3. アカウント年齢がまた進んでいないような気がします。私だけでしょうか?

ここにいいニュースがあります - 問題が起きていたのはあなただけではありません。そしてこの問題は既に修正されました。これからの1〜2週間ほどの間に、皆さんのアカウント年齢は正しいものに変わっていくでしょう (表示されるアカウント年齢はキャラクター毎に決定される上に、1週間に1度しか更新されないので、何人かのキャラクターは他のキャラクターよりも更新に時間がかかるかもしれません。アカウント年齢システムとベテラン報奨システムの一般的な概要については、eSearchの「どのように私のアカウント年齢は決められるのですか?」の記事をご覧ください)。

2008年4月30日 アカウント年齢の問題について

Q. この2〜3ヶ月、アカウント年齢が進んでないような気がするのですが、気のせいでしょうか?

プロダクションチーム、コミュニティチーム
A. データベースに何らかの問題が生じているようです。現在テクニカルチームが調査を行っておりますので、続報をお待ちください。

2007年12月28日 アカウント年齢の翻訳について

プロダクションチーム
UOのシステムメッセージには長年日本語に翻訳されておらず、英語の原文がそのまま表示されているものがあります。例えばバンクボックスを開いた時に頭上に表示されるメッセージや、プロフィールを開いた時に画面左下に表示されるアカウント年齢の情報といったものです。こうしたシステムメッセージはシステム上の問題から日本語への翻訳が困難だったのですが、現在これらを翻訳可能な状態にできないか調査を行っています。

もし、日本語化を強く希望される部分などのご要望、誤訳のご指摘、誤植、メッセージ改善希望などありましたら、フィードバックフォームからお送りいただければ、と思います。 よろしくおねがいいたします。

2007年6月23日 アカウント年齢の修正

5. アカウント年齢の問題について

アカウント年齢は再び適切に動作するようになっているはずです。しかし,全てのアカウント年齢が適切に更新されるにはしばらく時間を要することとなります。アカウント年齢は2週間程度で全て更新されますので,一時的にキャラクターごとに表示されるアカウント年齢が異なる状態となっていても驚かないで下さい。

FoF: Future Fun

Jeremy Dalberg
22 Jun 2007 21:55:23 EST

This week's Five on Friday has a look at our KR plans and more!

PLEASE NOTE: The Five on Friday archives are not updated with each patch. Please take older documents with a grain of salt, as they may be inaccurate.

Account Age Update:
It appears that accounts are aging correctly again - however, the process may take some time to catch up on all characters. We expect that catching-up to take up to two weeks, so don't be surprised if your account age is showing differently on different characters in the meantime.

2007年6月16日 アカウント年齢の問題について

4. 私のアカウント年齢は適切に更新されていないようだ。或いは私がなんらかの勘違いをしているのだろうか。

Jeremy
これは私がアカウント年齢の確認をする際にいつも感じることですが,私は数字に弱いようです。*溜息*

しかし,現在アカウント年齢が適切に更新されていないとの報告は多数寄せられており,問題を検討している最中です。改めて状況をお伝えいたします。

FoF: Fully Fluorescent

Jeremy Dalberg
15 Jun 2007 20:31:30 EST

This week's Five on Friday has more KR info, HLA/HLD, account age, and, oh, yeah, we're still hiring designers!

PLEASE NOTE: The Five on Friday archives are not updated with each patch. Please take older documents with a grain of salt, as they may be inaccurate.

"Is my account age not updating or am I just crazy?"

This is what I ask myself every time I try to check my account age... I have no head for numbers. *sigh*

But yes, we are getting a fair number of reports that account ages aren't updating properly, and we are investigating the problem. We'll keep you posted!

2006年11月14日 アカウント年齢が正しく表示されない問題の修正

こちらの記事でお知らせしておりました、「ペーパードール上のアカウント年齢の加算が正しく行われていない」問題についての修正が行われました。現在はキャラクターにアカウントのアクティブ日数に応じた正しいアカウント年齢が反映されるようになっております。

各キャラクターのアカウント年齢の更新は、最後にログインした時期に応じて1週間程度で行われるため、現時点では一部(もしくは全て)のキャラクターに最新のアカウント年齢が反映されていないことがあります。もし、アカウント年齢が更新されていないキャラクターがいた場合には、その日から7日間は様子を見てくださいますようお願いいたします。

関連記事:
1) 1キャラクターだけアカウント年齢が更新されていません

2) なぜ私のアカウント年齢(account age)は更新されないのですか?

また、更新後のアカウント年齢についてのお問い合わせに関しましては、こちらの記事をご覧ください。

皆様にご迷惑をおかけいたしました事をお詫びいたします。


※ ペーパードールのプロフィール欄にアカウント年齢が正しく表示されない問題は、 2006年10月14日に導入されたミニパブリッシュにおいて修正されております。

2006年11月10日 アカウント情報の修正

SanyaEAMythic
アカウント情報の不具合は修正される見通しだ。

しかしながら、修正したからといって直ちにクライアント情報に反映されるわけではないことにご留意いただきたいし、修正には少々手間のかかる過程を踏む必要がある。合衆国の感謝祭までには今現在アカウント年齢が適正に更新されていないアカウントも正しい表示に更新されていることだろう。あるいはそれよりも早い時期に更新されているかもしれない。

もし米国時間11月27日までに更新されていなければ私かJeremyまで連絡して欲しい。

チームの誰もが本件にはかかわってきた。ドイツにおける問題と同様に、本件の調査と修正は我々が加わる以前から進められてきたものだから賞賛はここまでこぎつけた方々へ送られるべきものだろう。

我々が開発陣へ伝達できるように問題点を明確に指摘する電子メールやプライベートメッセージを寄せてくれたプレイヤーの方々に感謝する。

追記:
本件に追加情報があり次第、このスレッドへ投稿しよう。目下のところはちょっとした検証を実行に移さねばならない。

Don't expect overnight results, we have to run through a process that will take a little time, but by the US Thanksgiving, those of you with accounts that didn't age should be back up to date. Possibly even sooner.

If you are not all better by 11/27/06, please send me or Jeremy an email.

Everyone on the team pulled together on this - and as with the German issue, the investigations and progress started before my team got involved, so be sure to give credit where credit is due.

Thank you very much to the players who sent such clear emails and PMs for us to give to the devs.

EDIT TO ADD: I will update this thread if that estimate changes - we are doing a little testing right now.

SanyaEAMythic
Director of Community
Account aging (about to be) fixed.
11/09/06 04:09 PM

2006年11月9日 アカウント情報修正の進捗状況 #2

SanyaEAMythic
Wilkiが投稿した時間帯をご覧いただければお判りになられると思うが、彼は睡眠不足のために不適切な記載をしてしまったようだ。

彼がお伝えしたかったのは問題を生じているアカウントがひとつ発見されたということではない。彼の真意は今現在開発陣は特定アカウントが今年の7月からアカウント情報が更新されていない事例に注目して原因究明に乗り出しているということだ。

しかしながら、これ以上私やJeremyに電子メールやプライベートメッセージを送るのは不要だ。我々は既に調査するに十分なサンプルケースを得ている。今後、開発陣がより多くのサンプル情報を必要とする可能性もあるが、その点は確認してみなければ判らない(本日午後から本件の進捗状況にかかる会議が開催される)。その際により多くの情報収集を要すると判断された場合には、新たにスレッドを用意した上で我々が必要としている情報項目を提示しよう。

Look at the time stamp when Wilki posted - he misspoke from sleep deprivation.

He didn't mean there was ONLY one person with a problem. He meant the dev team was looking, particularly and specifically, at one person's account that has been indubitably frozen since July.

Please, though, don't send any more emails or PMs until me or Jeremy asks. We've got plenty of samples to look at for the time being. It could be the devs will need more information, but I won't know for a few hours (there's a meeting this afternoon to talk about progress). If they need more information, we will put out a VERY specific thread showing the exact format for the data we need from you.

SanyaEAMythic
Director of Community
Re: Devs: Account age & vet rewards (a reminder)
11/09/06 07:21 AM

2006年11月9日 アカウント情報修正の進捗状況

Wilki_EA
我々はアカウント情報が適切に表示されない問題をおざなりにするつもりはない!我々は今日も特定アカウント上で表示不具合が生じていることを確認しており、エンジニアチームはこの問題の原因究明に従事している。

We haven't forgotten! In fact, we found an account today that is definitely wrong, and the engineering team is busy diagnosing the problem.

I promise that we won't forget!

Wilki_EA
UO Designer
Re: Devs: Account age & vet rewards (a reminder)
11/09/06 02:37 AM

2006年11月3日 アカウント年齢が正しく表示されない問題は修正作業中

SanyaEAMythic
今現在、Jeremyはウルティマ オンラインチームスタッフへの報告やファイブ・オン・フライデーの執筆に忙しく、ウルティマ オンラインに関しては初心者に過ぎぬ身の私から回答せねばならぬ事には申し訳なく思う。

さて、今現在は米国時間で11月2日だ。

さて、皆さんご存知の通り、アカウント年齢の表示に問題を抱えているプレイヤーがいる。幸いなことにこれはプレイヤー全員に係る問題ではない。諸君らには見えぬが、CSチームとQAチームは裏方として作業を進めており、問題の再現を図ることで、どのような経緯で問題が生じているかを究明しようとしている。(Camelotにおいても毎週掲載することではあるが、問題を再現せぬことにはプログラマーは修正することができないのだ。)

いずれにせよCSチームやQAチーム、Wilkiはこのような問題が生じているという事実をプログラマー、ウルティマ オンラインではエンジニアというのかな、に伝えてある。どのゲームも独特の表現をするのでウルティマ オンラインにおける適切な表現ができるようになるにはしばらく時間を要しそうだ。プログラムを組む立場にあるスタッフにはおのおの2本ずつしか手はないし、この問題が発覚した際には修正できるに足る情報がなく、また9周年記念の問題に没頭している最中で、とても手が離せる状況ではなかったんだ。

既に修正作業は始まっているが、修正される予定日時をお知らせすることはできないかもしれないし、改めて進捗状況をお知らせすることになるかもしれない。申し訳ないが私にはわからぬことだ。

表現の仕方を変えてみようか。チームは既に問題を把握しており、CSチームやQAチームが修正作業に取り掛かっているし、いずれエンジニアが修正してくれるだろう。この問題は数年おきに生じているようだが、常に解決策は見出されてきた。この事実は2001年当時のフォーラムからも明らかだろう。

また、CSチームが修正されたことを公表することもないだろう。修正された暁には諸君らの期待通りの情報がアカウントに反映されているからだ。我々が要請せぬ限りはこれ以上の報告は不要だ。我々は既にこれ以上のサンプルを必要とせぬ段階にまで達している。

最後となるが、諸君らも知っての通り、アカウント管理サイト上の「member since 19xx」との表記は見咎めないでほしい。この表記はアカウントの休止期間を考慮していないものだし、この件に触れてしまえば問題をややこしくしてしまう。

よし、最後に本件に係る最も決定的となる回答だ。進展情報が得られ次第、Jeremyが諸君らへお知らせすることだろう。もし彼女が何の情報も提供しないのであれば、彼女自身が情報を得ていないということだ。彼女は少なくとも週2回はこの問題に関して照会している。現時点では明言するに足る情報もないからファイブ・オン・フライデーで掲載されることもないと思う。

Jeremy is busy writing all kinds of stuff for the UO team and the FoF right now, so you're going to have to take this note from me, the UO n00b. Sorry.

Okay, gang, the date on this post is 11/2/06.

As you all know, there is a problem with account aging for some players, though mercifully not for everyone. What you don't all know is that CS and QA have been working together behind the scenes, identifying patterns in hopes of duplicating the problem and solving it. (As I post on the Camelot Herald every week, it seems, no programmer can fix a problem until it has been duplicated.)

Anyway, CS/QA/Wilki brought the problem to the attention of the programmers... engineers. Argh. It's going to take me a bit to learn to use the right terms, every game has their own. Anyway. The people on the code team only have two hands apiece. The timing was such that we didn't have enough information for them to start fixing until they were deep into the 9th Anniversary stuff, and then they couldn't just drop what they were doing.

Work on a fix is now starting. We cannot possibly give you an ETA that would be anything but a WAG until they've had a chance to play with it, and it may be we will need to come back to you for more information. I just don't know.

Put another way: The team as a whole knows there is a problem, CS/QA has been working on the problem, and engineers will fix the problem. If my memory serves, this problem crops up every few years, and the team always solves it. At least, I seem to recall it from the boards in 2001.

CS can't give you the rewards you've earned, BTW, because the fix will put everything you have coming onto your account. Please don't send any more appeals (unless we ask for them), as we're at a point where more samples don't help and just clog the system.

Finally, as a side note that most of you already know - don't look at the "member since 19xx" notation on your account page. That note doesn't take into account any time you might have taken off from the game over the years, and rather confuses the issue when you mention that figure to us.

Okay. That's the latest, most definitive word on the subject. Jeremy will give you more information when she has it - so if you don't hear, it's because she doesn't have it. She's following up at least twice a week on this issue. This will not be in the FoF, because there's not enough hard information right now.

SanyaEAMythic
Director of Community
Account aging stuff.
11/02/06 04:14 PM

2006年11月3日 アカウント年齢が正しく表示されない問題は継続中

意見)
おかしいじゃないか、Wilkiはアカウント年齢の表示について問題は何もないと言及していたはずだ。一体誰の言葉を信じればよいというのだろうか。

Wilki_EA
それは違うよ、私が数週間前に述べたのは我々が確認したアカウントについて、その全てが適正な値を示しているように見えたということに過ぎない。そして、アカウント年齢が適切に更新されない理由については何故なのか判らないとも言及している。

我々は依然としてこの問題の原因究明には至っておらず、判らないとしか回答できない状況にある。しかしながら、調査中ではあるのだ。膨大なデータベースが関わっており、関連部署も複数に跨っている為、進捗が遅いというのが現実だ。

私は街を離れ、病に倒れ、本当に忙しい状況にあった。したがって、この件に関して誰に責があったかといえば、周知を怠った私の責任ということになるだろう。

このアカウント年齢更新問題については日本地域でも周知不十分な状況にあるらしく、街頭でカウンセラーさんに問い合わせているプレイヤーの姿も見受けられました。

news061103-hkt-1.png

Thats odd. Wilki said there was nothing wrong. Who should I beleive?

Um, no. What I said a couple of weeks ago what that of all the accounts we had checked, they appeared to be correct. I went on to say that I wasn't sure why there was a perception that account ages were still off.

We still don't know why, because we haven't figured out what's going on yet. However, we're looking into it now. Because it involved a large database, and multiple departments, it is a slow process.

I've been out of town, out sick and then really busy, so if it's anyone's fault, it's mine for not supplying a daily report saying, "we still don't know."

Wilki_EA
UO Designer
Re: Please, how about at least acknowledging the Acct. Age Issue this Friday?
11/02/06 01:49 PM

2006年10月13日 アカウント年齢に関する二種類の不具合

Wilki_EA
アカウント情報の不具合に関しては以下の二点がある。

1. アカウント歴として不可解な文字が表示されている
この件に関しては先の質問で意図を誤解していたことを謝罪しよう。

2. アカウント歴が適切ではない
この問題に関しては修正されたはずだが、クライアント側から頻繁にアカウントデータベースに確認をとっているわけではないのでアカウント歴が更新されるには数週間を要する場合もあるだろう。

There are two issues here:

1. Account age is gibberish. That's what was fixed today. I apologize for misunderstanding the question earlier.

2. Account age is incorrect. I'm told that should be fixed, but the client doesn't check the account database very often, so it can take some time (sometimes a few weeks) for that to update.

That said, we're looking at this again to make sure it is actually working properly.

Wilki_EA
UO Community Coordinator
Re: WILKI: Please oh please fix my account age!
10/12/06 09:02 PM

2006年10月7日 アカウント年齢が正しく表示されない問題 #3

2006年10月7日(土)午後11時50分:
現在、ペーパードールのプロフィール欄にアカウント年齢が正しく表示されない問題が確認されております。プロフィールを開いた際に、画面左下にシステムメッセージとしてアカウント年齢が表示され、ジャーナルログでも確認することができます。なお、現在、このアカウント年齢が正しくない場合があります。ウルティマ オンラインの開発元である米国法人エレクトロニック・アーツ・インクの開発チームは、ペーパードールのプロフィール欄にアカウント年齢が正しく表示されない問題に気づいており、現在問題の解決に向けて作業をすすめております。この問題により、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

2006年10月2日 アカウント年齢が正しく表示されない問題 #2

2006年10月2日(月)午後1時:
ペーパードールのプロフィール欄でのアカウント年齢表示が正しく行われていない問題は修正され、現在はアカウント年齢が正しく表示されることが確認されております。

また、表示されるアカウント年齢が正しくない場合がある問題につきましては、現在最終確認作業を行っております。続報が入り次第、こちらの記事でお知らせいたします。

2006年9月30日 ゲームマスターは対応できない

日本時間2006年9月30日(土)午前5時:
先日より既知の問題としてお知らせしております通り、現在ペーパードールのプロフィール欄でのアカウント年齢表示が正しく行われていないという問題が確認されております。またこの問題に関連して、表示されるアカウント年齢が正しくない場合がある問題も確認されております。

これらの問題については開発チームによる修正作業が進められており、ゲームマスターは問題に対処することができないため、GMコールはされず続報をお待ちくださいますようお願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、皆さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2006年9月29日  アカウント年齢が正しく表示されない問題

先日より既知の問題としてお知らせしております通り、現在ペーパードールのプロフィール欄でのアカウント年齢表示が正しく行われていないという問題が確認されております。

この問題については開発チームによる修正作業が進められており、ゲームマスターは問題に対処することができないため、GMコールはされず続報をお待ちくださいますようお願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、皆さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2006年9月23日 アカウント年齢の問題について

Wilki
キャラクタープロフィール上でアカウント歴情報が文字化けが生じている問題は先日のクライアントパッチ適用以後発覚したものである。諸君らのアカウント情報自体は適切に登録されているのだが、表示に不具合が生じているのだ。

This is a known issue with the latest patch. Your account age is still stored correctly, however it's not being displayed correctly.

Wilki_EA
UO Community Coordinator
Re: UMM, i think my acct thingy is messed up
09/22/06 04:09 PM

2006年9月13日 アカウント管理サイトメンテナンスに伴う不具合#2

アカウント情報の不具合
一部のプレイヤーに「宝珠の守人」アカウント資格や「6番目のキャラクター」資格が失われている問題が確認されております。この問題は一時的なものに過ぎず、皆様の資格は依然として適格である旨をお伝えしたいと存じます。皆様の忍耐に感謝すると共に、中断により生じたご不便に謝罪いたします。

Entitlement Issues

We are aware that some players are experiencing entitlement issues such as ML access and 6th character's missing. We would like to let you know this is a temporary issue and your entitlements are still in place. We appreciate your patience, and apologize for the inconvenience this interruption may have caused.

2006年9月12日 アカウント管理サイトメンテナンスに伴う不具合

2006年9月12日 午後8時15分:
アカウント管理サイトのメンテナンス終了以降より、以下の問題が確認されております。

1) アカウント管理サイトでサブスクリプション情報が表示されない。
2) 一部のアカウントでログインできないことがある。
3) 一部のアカウントでアカウントのアップグレードが必要とされる機能を使用することができない

(例:イルシェナーやマラス、徳之諸島への移動。「武刀の天地」や「宝珠の守人」へのアップグレードが必要条件となっているアイテムの使用など)。

これらの問題につきましては、現在弊社テクニカルチームが調査を行っております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

続報が入り次第、こちらの記事でお伝えいたします。

2006年9月12日 アカウント管理サイトメンテナンス

メンテナンス詳細
対象 : アカウント管理サイト、 MyUO、 ウルティマ オンラインをご利用の皆さま
日時 : 2006年 9月 12日 午後6時 〜 ( 日本時間 )
所要 : およそ1時間15分

メンテナンス中の影響について
メンテナンス中の各種サービスにおける影響は、以下のとおりとなっております。

アカウント管理サイト
* ゲームアカウントの新規作成ができません。
* 登録情報の編集ができません。

MyUO
* ログインできません。
* 既にログインしている場合は続けて使用できます。

ゲーム
* ゲームにログインできない場合があります。
* 既にログインしている場合は続けてプレイできます。
* ゲーム内サポートの 制限サポート時間となります。


ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2006年3月18日 アカウント年齢の修正について

アカウント年齢が最近数ヶ月間に渡り更新されずにいたようだが,修正されるのだろうか。

MrTact
MrTact)
この問題は先週修正した。ただし,キャラクターにこの修正が反映されるには最長で1週間を要する可能性がある。キャラクターのアカウント年齢は週1度更新されるからだ。今現在は全てのキャラクターに対して修正が反映されているはずだから、依然としてアカウント年齢に問題があるようであればこちらで報告して欲しい。

Five on Friday March 17, 2006

3. My account age seems to be off by a few months lately. Is that going to be fixed?

Mr. Tact: This was fixed last week. It can take up to a week for your character to reflect these changes (because we only update your character’s age once a week). Everyone should be corrected by now, so if your account age is still off, please send in a bug report here.

2006年3月4日 アカウント年齢の修正

news060307-etc-1.jpg

こちらでお知らせしておりました、「一部のアカウントにおいてペーパードール上のアカウント年齢の加算が正しく行われていない」問題についての修正が行われました。現在はキャラクターにアカウントのアクティブ日数に応じた正しいアカウント年齢が反映されるようになっております。

各キャラクターのアカウント年齢の更新は、最後にログインした時期に応じて1週間程度で行われるため、現時点では一部(もしくは全て)のキャラクターに最新のアカウント年齢が反映されていない事があります。もし、アカウント年齢が更新されていないキャラクターがいた場合には、その日から7日間は様子を見てくださいますようお願いいたします。

関連記事:
1キャラクターだけアカウント年齢が更新されていません
なぜ私のアカウント年齢(account age)は更新されないのですか?

また、更新後のアカウント年齢についてのお問い合わせに関しましては、こちらの記事をご覧ください。

皆様にご迷惑をおかけいたしました事をお詫びいたします。

2006年3月2日 アカウント年齢の問題について

既にお知らせいたしておりますとおり、一部のアカウントにおいてペーパードール上のアカウント年齢の加算が正しく行われていないという問題が確認されております。可能な限り早く正しい表示に戻せるよう、現在も作業が引き続き行われています。

この問題は、ゲームマスターやUOホットラインでは修正を行う事ができません。この件に関してゲームマスターやUOホットラインへのお問い合わせはお控え下さいますようお願いいたします。

皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

2006年2月8日 アカウント年齢の問題について

現在、一部のアカウントにおいてペーパードール上のアカウント年齢の加算が正しく行われていないという問題が確認されており、開発チームによる調査が行われております。

この問題の解決には開発チームによる作業が必要であり、ゲームマスターやUOホットラインでは修正を行う事ができません。この件に関してゲームマスターやUOホットラインへのお問い合わせはお控え下さいますようお願いいたします。

続報がある場合には、こちらのセクションでお伝えいたします。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

2003年12月4日 アカウント年齢の問題について

また現在も引き続き、ベテラン報奨サーバは正しく機能しておりません。この問題により、ベテラン報奨システムの全ての機能をご利用いただけず、報奨画面が表示されない、アカウント年齢が正しく表示されない等の問題が発生しております。

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私達のベテラン報奨システムサーバーは現在、ゲームサーバーに接続されておりません。ベテラン報奨システムサーバーがゲームサーバーに接続されていないため、ベテラン報奨システムは全ての機能をご利用いただけません。このため、ゲームにログインした時にベテラン報奨のメニューは表示されません。また、キャラクターのアカウント年齢は表示されない状態もしくは更新されない状態になっています。これに加えて、キャラクターによっては、ベテラン報奨アイテムを使用することあるいは有効にすることができません。これらの問題により、ご不便をおかけしておりますことをお詫びいたします。現在、このサーバーを可能な限り迅速に接続可能な状態にできるよう懸命に作業を続けております。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2003年10月26日 アカウント年齢の問題について

現在、アカウントを再開されてから一定の時間(最長24時間)が経過しない段階でログインされたキャラクターでは、アカウント年齢が2ヶ月と表示されてしまう場合がある問題が発生しております。この問題は米国オリジン・システムズ社も把握しており、現在調査中となっております。

アカウントを再開してから、まだログインされていない方へ

この問題が修正されるまでは、一度アカウントが停止したようなことがあり、そのアカウントを再開させた場合には、まず、いずれかのシャードでキャラクターを作成してログインし、そのキャラクターで正常なアカウント年齢が表示されるか確認されることをお奨めいたします。もし、このキャラクターで2ヶ月と表示されたなら(「Can not determine this account's age」と表示された場合は他のシャードでお試しください)、一定の時間が経過した後、新たに別のキャラクターを作成してログインし、正常なアカウント年齢が表示されるようになるまで、十分に育っているキャラクターではログインされないようご注意ください。

アカウント再開後、すでにいくつかのキャラクターでログインされている方へ

アカウントを再開されてから一定の時間(最長24時間)が経過しないうちにログインしてしまったキャラクターのうち、アカウント年齢が2ヶ月と表示されているキャラクターも、そのログインから10日以内に行われる、報奨サーバーへの自動再問い合わせ処理により正常なアカウント年齢へ更新が行われます。

なお、この問題は、アカウントを再開されてから一定の時間(最長24時間)が経過した後に、アカウント再開後はじめてログインしたキャラクターには発生いたしません。

この問題に関して続報がある場合には、こちらの一般情報のセクションにてお知らせいたします。この問題の影響を受けている皆様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

2002年3月5日 アカウント年齢の問題について

毎月の初め頃、私たちはアカウント年齢が更新されない事について心配しているプレイヤーから、多くのコールを受け取ります。^アカウント年齢システムは、毎月カレンダーでいう月の初めに、実際に更新しませんが、しかしキャラクターが最後にログインしてから2週間以内にアカウント年齢を更新するべきです。^もしログインしていてアカウント年齢が違うことに気が付いたなら、アカウント管理サイトへ行ってアカウント作成の日時を確認してください。^そして報奨システムに関しての記述(http://update.jp.uo.com/design_511.html)を読み、あなたのアカウントがどのように算出されているのかを理解してください。(アカウント年齢が本来の日数より2ヵ月多くなっている事は ― 正常な状態です)

もしも、アカウント年齢が確実に違うのであれば、それが2週間後にログインしてそれが更新されていない事を確認した上で、http://support.uo.comに設置されたGame WizardのAsk a Questionの項目を使って、アカウント年齢の調査を申し出てください。調査を申し込むときは、あなたのアカウント名とアカウント年齢の相違に気が付いたシャード名を添えて下さい。

2001年8月29日 アカウント年齢の問題について

報奨プログラムが適用されたシャードにて報奨を受取ることができるアカウントでログインした場合、そのアカウントが受け取れる報奨を決定するために自動的に報奨サーバーに問い合わせが行われ、最新の情報に更新する処理が行われます。これには通常でも5-10分程度かかる場合があり、特に報奨サーバーが混雑している場合にはさらに時間を必要とすることもあります。

報奨が適用されたシャードでキャラクターのアカウント年齢が表示されなかったり、報奨を受取れるアカウントにもかかわらず報奨ウインドウが表示されないという場合はこの問い合わせに時間がかかっている可能性があります。

また報奨を選択した後、キャラクターのバックパックに選択したアイテムが出現するまでにも同様に時間がかかります。

いずれの場合もお時間はかかりますが正しく表示あるいはアイテムの受け取りが行われますので、そのまま通常どおりのプレイをお楽しみください。

2001年1月12日 アカウント年齢の修正

アカウント年齢とボランティアのアカウントに影響を与えていた不具合は取り除かれました。今までにボランティア活動(カウンセラー、シーアなど)に携わった事のあるアカウントは正しいアカウント年齢を反映し、適切な報奨を提供されるでしょう。この変更はゲームタイムクーポンによって支払われたアカウントにおける類似した問題をも解決するでしょう。

2001年1月8日 アカウント年齢の問題について

アカウント年齢とボランティアのアカウントに関連した不具合が報奨プログラムにおいて見つかり、現在これについて取り組まれております。このときに、今までにボランティア活動(カウンセラー、シーアなど)に参加したアカウントは正しいアカウント年齢を認識されていないかもしれません。私たちは現在この問題を解決すべく取り組んでおり、数日のうちに修正を完了する予定です。しかしながら、これらのアカウントは1月8日のSonomaシャードへのリリースにおいて正しいアカウント年齢を表示しないかもしれません。

投稿者 Siel Dragon : 2010年02月20日 18:11