最新のウルティマ オンラインをすでにインストール済みのお客様が、「Ultima Online 7th Anniversary Edition」をご購入後、キャラクタースロットの追加や７周年記念アイテムを手に入れるためには、製品に付属しているCDからウルティマオン オンライン クライアントを再度インストールする必要はありません。アカウント管理サイトにて、製品に付属のレジストレーションコードもしくはアップグレードコードを使用することで、キャラクタースロットの追加をすることができます。また、ゲームにログイン後、プロモーションコード入力欄でアップグレードコードを入力することで、７周年記念アイテムを手に入れることができます。

また、「Ultima Online 7th Anniversary Edition」に同梱の新規登録用レジストレーションコードは、アカウント登録の際に無料期間でのプレイを選択した場合でもクレジットカードもしくはゲームタイムコードでの課金プランの設定が必須となります。（エレクトロニック・アーツ株式会社が現在日本で発売中のパッケージ付属のレジストレーションコードでは、この設定を同時に行わなくても登録が完了できるようになっています。）

「Ultima Online 7th Anniversary Edition」をインストールしてゲーム内での発言内容が正常に表示されなくなった場合など、7周年記念パッケージをインストールして起こる問題の詳細については、eSearchにFAQとしてご案内しておりますので、こちらもご参照くださいますようお願い申し上げます。

「Ultima Online 7th Anniversary Edition」の販売・ご購入後のサポートについての詳細については米国公式ページも参照ください。