日本時間4月12日（土）の朝より、Yamatoシャードを構成するサーバーの一部で予期しない問題が発生し、複数回シャードがダウンいたしました。この間、技術者によって行われた調査により、一部のサーバーのハードウェアに致命的な損傷が発生したことが確認されました。損傷したハードウェアを交換しサーバーを再び動作可能な状態にすることができましたが、この問題の影響によりYamatoシャード全体のバックアップの整合性に修正不能な問題が発生しておりました。私達は、長時間の巻き戻りが容易には受け入れがたいということを十分に承知しており、本当に残念に考えておりますが、サーバーの復旧のため不可避な事態であったため、やむなく日本時間4月11日午前9時のバックアップまで巻き戻さざるを得ませんでした。私達は、現在もYamatoシャードの監視を続けております。この問題の影響を受けたすべてのプレイヤーの皆様にお詫びいたしますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

参照：　日本公式サイトのアーカイブ