・スキル合計値が上限近い場合にソウルストーンからスキルが取り出せない現象について

現在本来のデザインとは異なり、ソウルストーンからスキル値を受け取る際に、スキル合計の上限値を超えるようには取り出す事が出来ない点にご注意ください。
これは例えば、あなたのスキル合計の上限が700.0で、現在のスキル合計値が650.0ある時に、ソウルストーンからスキル値100.0を取り出すことは出来ない、という事を意味します。

この問題に関しては開発チームも把握しており、早急な解決を目指して作業に取り組んでおります。
このスキル値が受け取れない問題に関しての最新情報が入り次第、公式サイト 一般情報セクションにてお知らせいたします。

・ソウルストーンが上手く受け取れなかった場合

ソウルストーンが上手く受け取れなかった場合、eSearch内記事「プロモーションコードを使ったゲーム内ギフトの受け取りができません！」にいくつかの可能性が記載されておりますのでご確認ください。

よくお問い合わせいただく内容として、ソウルストーンコードを入力したときに、以下のメッセージが表示された方は、その入力に誤りがある場合があります。その場合、コードを良くご確認いただき、再度正確に入力してください。

PROMO_AGENT tells [あなたのキャラクターネーム]: Promotion redemption failed:
specified promotion code is invalid. Please contact a Game Master if you need additional support.

ソウルストーンに入れたスキルを受け取ることができません
プロモーションコードを使ったゲーム内ギフトの受け取りができません！