2005年01月14日
ゲーム内サポート制限

日本地域において発生していたシステム障害は解消され「ゲーム内サポート」「家システム」「ベテラン報奨システム」「キャラクター転送プログラム」は利用可能となっています。

ゲーム内サポート制限、家、報奨、キャラクター転送障害解消

2005/01/14 5:54AM JST

先にお知らせいたしました、システム障害によって「ゲーム内サポートシステム」「家システム」「ベテラン報奨システム」「キャラクター転送プログラム」等の各種機能がご利用いただけない状態となっていた問題は解消し、現在はご利用いただける状態になっております。

日本シャードにおけるGMサポート時間帯は既に終了しておりますが、本日のゲーム内サポートの開始時間(日本時間午前10時)以降にゲーム内サポートをご利用いただく場合には、通常通り、それぞれの状況に応じた項目を選択いただいた上でご利用いただけますようお願い申し上げます。日本シャード以外のGMサポート時間帯に関しましては、こちらよりご確認いただけます。

今回の障害により、大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを、プレイヤーの皆様に重ねて深くお詫び申し上げます。

また、この障害の原因を根本的に解決するため、追加のメンテナンスを実施させていただく可能性がございます。詳細をお知らせできるようになり次第ご案内させていただきます。

何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ゲーム内サポート制限続報 - 家、報奨、キャラクター転送

2005/01/13 11:50PM JST

先にお知らせいたしました、システム障害によって「ゲーム内サポートシステム」「家システム」「ベテラン報奨システム」「キャラクター転送プログラム」等の各種機能がご利用いただけない状態となっている問題は、今現在も継続しております。

ゲーム内で緊急を要する事態に遭遇されているお客様へ
今現在、ゲーム内で緊急を要する事態に遭遇されているお客様は、この障害が継続している間に限り、「言葉によるハラスメントオプション」を利用して問題をご報告ください。「ゲーム内サポートシステム」で発生している障害のため、ヘルプリクエストをお送りいただくことが不可能な状態となっておりますが、「言葉によるハラスメントオプション」をご利用いただいた際にサーバーが自動採取する詳細なログ記録から、ゲームマスターが問題に取り組むことが可能な場合がございます。

「言葉によるハラスメントオプション」をご利用いただく場合には、こちらからご利用方法をご確認ください。ヘルプリクエストをお送りいただく際には、お客様の問題の要点を具体的かつ的確に表しているメッセージを入力されたことをご確認の上、「OKAY」ボタンを押して送信していただけますようお願いいたします。不明確あるいは具体的状況を把握することができないメッセージを入力された場合には、適切に問題に取り組むことができない場合がございます。

また、この障害が解消した後は、通常通り、「言葉によるハラスメントオプション」は、「言葉によるハラスメント」以外のご報告には利用なさいませんようお願い申し上げます。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

ゲーム内サポート制限続報 - 家、報奨、キャラクター転送

2005/01/13 6:30PM JST

既にこのセクションにてお知らせしておりますとおり、現在発生しているネットワーク問題により「ゲーム内サポート」「家システム」「ベテラン報奨システム」「キャラクター転送プログラム」が影響を受けております。

この問題を可能な限り早急に解決するために、復旧作業に取り組んでおりますが、現時点でお知らせできる復旧予定時刻はございません。この件に関し、続報がある場合にはこのセクションにてお知らせいたします。

復旧までの間に発生しうる状況については「 ゲーム内サポート制限続報 - 家、報奨、キャラクター転送(1月13日 16:20)」の記事をご覧ください。「ゲーム内ヘルプボタン」「家システム関連」「ベテラン報奨関連」「キャラクター転送プログラム」の出来事で、正しく動作しないと思うものがある場合には、この問題が解決した後でお試しください。

現在、この問題の影響により、ゲーム内でヘルプリクエストを送信いただいても、ゲームマスターあるいはカウンセラーがそれらのヘルプリクエストに対応することができません。ご迷惑をおかけいたしますが、ゲームマスターサポートを必要とする問題がある場合には、この問題が解決した後にヘルプリクエストをご利用ください。

なお、日本公式サイトFAQ検索システム「eSearch」では、ゲームプレイに関するよくある質問だけでなく、プレイヤーの皆さまで解決することができるゲーム内問題についても解決方法をご紹介しております。問題内容によってはそれらのQ&Aで解決できる場合もございますので、そちらも是非ご利用ください。

長時間に渡り皆様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

ゲーム内サポート制限続報 - 家、報奨、キャラクター転送

2005/01/13 4:18PM JST

既にこのセクションにてお知らせしておりますとおり、現在ネットワークの問題により、ゲーム内サポートが制限されております。また、この問題により家システムサーバーやベテラン報奨サーバーとゲームサーバー間の接続が影響を受ける場合があります。同様に、キャラクター転送プログラムも影響を受ける可能性があります。

従って、この問題が解決されるまでの間、以下のような状況が発生する可能性があります。

ヘルプリクエストをお送りいただいてもゲームマスターが伺うことができません。
報奨選択ウインドウは表示されず、報奨を受け取ることができません。
キャラクターのプロフィールに表示されるアカウント年齢が更新されません。
家の建築など、家に関する様々な機能が使えなくなります。
キャラクター転送を行なうことが出来なくなります。
上記は発生する可能性のある状況のうち幾つかですが、それ以外にも家システム関連、ベテラン報奨関連の機能が実行あるいは表示できないという状況が発生する可能性があります。「ゲーム内ヘルプボタン」「家システム関連」「ベテラン報奨関連」「キャラクター転送プログラム」の出来事で、正しく動作しないと思うものがある場合には、この問題が解決した後でお試しください。

本件に関し、続報がある場合にはこのセクションにてお知らせいたします。

皆さまにご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

ゲーム内サポート制限続報 - 家システム、ベテラン報奨

2005/01/13 2:46PM JST

既にこのセクションにてお知らせしておりますとおり、現在ネットワークの問題により、ゲーム内サポートが制限されております。また、この問題により家システムサーバーやベテラン報奨サーバーとゲームサーバー間の接続が影響を受ける場合があります。

従って、この問題が解決されるまでの間、以下のような状況が発生する可能性があります。

ヘルプリクエストをお送りいただいてもゲームマスターが伺うことができません。
報奨選択ウインドウは表示されず、報奨を受け取ることができません。
キャラクターのプロフィールに表示されるアカウント年齢が更新されません。
家の建築など、家に関する様々な機能が使えなくなります。
上記は発生する可能性のある状況のうち幾つかですが、それ以外にも家システム関連、ベテラン報奨関連の機能が実行あるいは表示できないという状況が発生する可能性があります。「ゲーム内ヘルプボタン」「家システム関連」「ベテラン報奨関連」の出来事で、正しく動作しないと思うものがある場合には、この問題が解決した後でお試しください。

本件に関し、続報がある場合にはこのセクションにてお知らせいたします。

皆さまにご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

■関連情報
UO:家建築ツールが使えなかったり、家の建築や譲渡や解体ができません。

ゲーム内サポート制限

2005/01/13 1:56PM JST

現在、在日8シャード(Asuka, Yamato, Wakoku, Hokuto, Izumo, Mizuho, Mugen, Sakura)でネットワーク問題によりゲーム内サポートが制限されております。この問題を早急に解決するために作業を行っておりますが、問題が解決するまでの間はヘルプリクエストをお送りいただいてもゲームマスターが対応に伺うことができません。ゲームマスターによるサポートが必要な場合は、この問題が解決した後にヘルプリクエストをお送りいただけますようお願いいたします。本件に関して続報がある場合にはこのセクションにてお知らせいたします。

ゲームプレイに関する一般的な質問に関しましてはサポートセクションにある日本語によるFAQ検索システムeSearchをご利用ください。

皆様にご不自由をおかけすることをお詫びいたしますとともに、ご理解とご協力に感謝いたします。

投稿者 Siel Dragon : 2005年01月14日 06:50