エレクトロニック・アーツ株式会社は、2012年12月27日（木）から2013年1月3日（木）までの年末年始期間中、休業させていただきます。

【休止期間】

2012年12月27日（木）から2013年1月3日（木）まで

ゲーム内サポート
新年1月1日を含め、上記期間中も通常通りサポートを実施いたします。

EA カスタマーサポート
ウルティマ オンラインに関するメールサポートは原則として期間中も実施いたしますが、ご相談内容によっては1月4日（金）以降にご回答さしあげる場合もございます。

UOストア
販売中の有料拡張サービスコードのご購入・ご確認は、年末年始の休業期間中もウェブ上でご利用いただけますが、UOストアに関するEメールでのお問い合わせへの回答は1月4日（金）以降となりますのでご注意ください。

日本公式サイト、ヘルプセンター
期間中も日本公式サイトやヘルプセンターは通常どおり閲覧可能ですが、弊社スタッフによる記事の掲載、更新は行われません。万が一緊急メンテナンス等が発生した場合には、メンテナンスをお知らせする記事が掲載される場合もありますが、詳細や続報がある場合、1月4日（金）以降の掲載となることがあります。

エレクトロニック・アーツ株式会社は、2011年12月29日（木）から2012年1月4日（水）までの年末年始期間中、休業させていただきます。

【休止期間】
2011年12月29日（木）から2012年1月4日（水）まで

ゲーム内サポート
新年1月1日を含め、上記期間中も通常通りサポートを実施いたします。

EA カスタマーサポート
上記期間中、お電話でのサポートは休業とさせていただきます。

メールサポートは原則として期間中も実施いたしますが、ご相談内容によっては1月5日（木）以降にご回答さしあげる場合もございますことをあらかじめご了承ください。

UOストア
販売中の有料拡張サービスコードのご購入・ご確認は、年末年始の休業期間中もウェブ上でご利用いただけますが、UOストアに関するEメールでのお問い合わせへの回答は1月5日（木）以降となりますのでご注意ください。

エレクトロニック・アーツ株式会社は、2010年12月28日（火）から2011年1月3日（月）までの年末年始期間中、休業させていただきます。

【休止期間】
2010年12月28日（火）から2011年1月3日（月）まで

• ゲームマスターによるサポートは新年1月1日を含め上記期間中も通常通りサポートが行われます。
• EA カスタマーサポートは、12月28日を除く上記期間中、休業させていただきます。Eメールでのお問い合わせへの回答は1月4日（火）以降となりますのでご注意ください。
• UOストアにて販売中の有料拡張サービスコードは、年末年始の休業期間中もご購入・ご確認をウェブ上にて行っていただけます。Eメールでのお問い合わせへの回答は1月4日（火）以降となりますのでご注意ください。

詳細は「年末年始のサポートについて」をご覧ください。

弊社エレクトロニック・アーツ株式会社は、次の期間を年末年始休業として休止いたします。

【休止期間】
2009年12月29日（火）から2010年1月3日（日）まで

ゲームマスターによるサポートは新年1月1日を含め上記期間中も通常通りサポートが行われます。

EA カスタマーサポートは上記期間中、休業させていただきます。Eメールでのお問い合わせへの回答は1月4日（月）以降となりますのでご注意ください。

UOストアにて販売中の有料拡張サービスコードは、年末年始の休業期間中もご購入・ご確認をウェブ上にて行っていただけます。Eメールでのお問い合わせへの回答は1月4日（月）以降となりますのでご注意ください。

詳細は「年末年始のサポートについて」をご覧ください。

年末年始のサポートについて
エレクトロニック・アーツ株式会社は、2009年12月29日（火）から2010年1月3日（日）までの年末年始期間中、休業させていただきます。その間のゲームマスターサポート、UOストア、アカウントやテクニカルサポートの詳細につきましては、以下をご参照ください。

■ゲームマスターサポート
ゲームマスターによるゲーム内サポートは、新年1月1日を含めて上記期間中も通常通り（13：00-翌5：00）のサポートが行われます。

■UOストア
UOストアに関するサポートも同じく2009年12月29日（火）から2010年1月3日（日）まで休業とさせていただきます。休業期間に関連して、各サービスに若干の影響がございます。ご注意ください。

Eメールによるお問い合わせは平常通り受付けておりますが、お問い合わせ内容に対する回答は2010年1月4日（月）以降となります。

UOストアにて有料拡張コードは年末年始の休業期間中もご購入・ご確認をウェブ上にて行っていただけます。

■EA カスタマーサポート
2009年12月29日（火）から2010年1月3日（日）までの期間は、EA カスタマーサポートによるサポート（電話、Eメールによるアカウント、テクニカルサポート）は休業とさせていただきます。

※Eメールによるサポートは平常通り受付けておりますが、お問い合わせ内容に対する回答は2010年1月4日（月）以降となります。予めご了承ください。

年末年始の期間中にアカウントによる問題が発生し早急に解決されたい場合は、米国エレクトロニック・アーツ社 英語公式サイトのメールフォームより米国エレクトロニック・アーツ社へEメールにてお問合せください。その際、お客様の情報をもれなく提供してくださいますようお願いいたします。また、米国エレクトロニック・アーツ社では日本語でのサポートを行っていないため、お客様の情報をご記入される場合はすべて英語（半角英数）でお願いいたします。Eメールを送信する前には、必ずご自分のアカウント状態をアカウント管理サイトにてご確認ください。

■よくあるご質問の英語例

アカウント名（パスワード）を忘れてしまった
I forgot my account (password).

ゲームアカウントをキャンセルしたい
I want to cancel my game account.

クレジットカードの次回の支払い日やゲームタイムの残日数を確認したい
I'd like to confirm my account's next bill date or valid period of Game Time Coupon.

状態はアクティブなはずなのに、ブロックと表示されてゲームに入れない
The game gives me "blocked" status but my account should be "active" and I cannot log into game servers.

■問合せの際に必ず必要なお客様の情報

お問合せ内容
氏名
お電話番号
住所
Regstration Code（ゲームタイム使用時には、ゲームタイムコードも）
アカウント名
クレジットカード番号の下8ケタ（クレジットカード使用時）
Eメールアドレス

弊社エレクトロニック・アーツ株式会社は、次の期間を年末年始休業として休止いたします。

休止期間
2008年12月24日（水）および、2008年12月27日（土）から2009年1月4日（日）まで
（12月24日は、弊社サーバーメンテナンスのため、サポート受付を休止させていただきます。）

ゲームマスターによるサポートは新年1月1日を含め上記期間中も通常通りサポートが行われます。

UOホットラインは上記期間中、休業させていただきます。Eメールでのお問い合わせへの回答は1月5日（月）以降となりますのでご注意ください。

UOストアにて販売中の有料拡張サービスコードは、年末年始の休業期間中もご購入・ご確認をウェブ上にて行っていただけます。Eメールでのお問い合わせへの回答は1月5日（月）以降となりますのでご注意ください。

詳細は「年末年始のサポートについて」をご覧ください。

エレクトロニック・アーツ株式会社は、2007年12月29日（土）から2008年1月6日（日）までの年末年始期間中、休業させていただきます。

ゲームマスターによるサポートは新年1月1日を含め上記期間中も通常通りサポートが行われます。

UOホットラインは上記期間中、休業させていただきます。Eメールでのお問い合わせへの回答は1月7日（月）以降となりますのでご注意ください。

UOストアにて販売中の有料拡張サービスコードは、年末年始の休業期間中もご購入・ご確認をウェブ上にて行っていただけます。Eメールでのお問い合わせへの回答は1月7日（月）以降となりますのでご注意ください。

詳細は「年末年始のサポートについて」をご覧ください。

エレクトロニック・アーツ株式会社は、2006年12月29日（金）から2007年1月4日（木）までの年末年始期間中、休業させていただきます。

1）　ゲームマスターによるサポートは新年1月1日を含め上記期間中も通常通りサポートが行われます。

3）　EAストアにてUOパワーアッププログラムコードは年末年始の休業期間中もご購入・ご確認をウェブ上にて行っていただけます。

詳細は「年末年始のサポートについて」をご覧ください。

2005/12/19 4:13PM JST

エレクトロニック・アーツ株式会社は、2005年12月29日から2006年1月4日までの年末年始期間中、休業させていただきます。 ゲームマスターによるサポートは1月1日を含め上記期間中も通常通りサポートが行われます。キャラクターネーム変更プログラムに関しては新規予約の受け付けが停止されます。 UOホットラインは上記期間中、休業させていただきます。電子メール・FAXでのお問い合わせへの回答は1月5日以降となりますのでご注意ください。 EAストアにてUOパワーアッププログラムコードは年末年始の休業期間中もご購入・ご確認をウェブ上にて行っていただけます。

詳細は「年末年始のサポートについて」をご覧ください。

2003年12月27日から2004年1月4日までの期間は、UOホットラインサポート（電話、e-mail、FAXによるアカウント、テクニカルサポート）は休業とさせていただきます。このため、年内は12月26日（金）午後5時迄、年始は1月5日（月）からのサポートとさせていただきます。 また、キャラクターネーム変更プログラムにつきましては、この年末年始期間中には新規にお申し込みいただくことが出来ませんが、すでにお申し込みを済ませている場合は、この期間中であってもキャラクターネーム変更の実施をいたします。ゲームマスターによるゲーム内サポートにつきましては、年末年始期間中も通常どおりのサポートが行われます。

年末年始スケジュールにつきましては、"年末年始のサポートについて"をご参照ください。

エレクトロニック・アーツ株式会社は、2003年12月27日から2004年1月4日までの年末年始期間中、休業させていただき ます。その間のゲームマスターサポート、キャラクターネーム変更プログラム、アカウントやテクニカルサポートの詳細につきましては、以下をご参照ください。

■ゲームマスターサポート
ゲームマスターによるゲーム内サポートは、1月1日を含めて通常通り（15：00-翌5：00）のサポートが行われます。

■キャラクターネーム変更プログラム
2003年12月27日から2004年1月4日までの期間中のキャラクターネーム変更プログラム
キャラクターネーム変更の新規予約　……　受付不可
キャラクターネーム変更の再予約　……　受付可能
キャラクターネーム変更の実施　……　実施可能
キャラクターネーム変更の予約キャンセル　……　フォームよりキャンセル可能

■UOホットライン
2003年12月27日から2004年1月4日までの期間は、UOホットラインサポート（電話、e-mail、FAXによるアカウント、テク ニカルサポート）は休業とさせていただきます。このため、年内は12月26日（金）午後5時迄、年始は1月5日（月）から のサポートとさせていただきます。

※E-MailとFAXによるサポートは平常通り受付けておりますが、お問い合わせ内 容に対する回答は2004年1月5日以降となります。予めご了承ください。

年末年始の期間中にアカウントによる問題が発生し、早急に解決されたい方は、オリジンシステムズ社英語公式サイト のメールフォームより オリジン・システムズ社へ電子メールにてお問合せください。その際、お客様の情報をもれなく提供してくださいますよ うお願いいたします。また、オリジン・システムズ社では日本語でのサポートを行っていないため、お客様の情報をご記 入される場合はすべて英語（英数半角）でお願いいたします。E-mailを送信する前には、必ずご自分のアカウント状態 をアカウント管理サイトにてご確認ください。

■よくあるご質問の英語例
アカウント名、パスワードを忘れてしまった
I forgot my account (password.)

ゲームアカウントをキャンセルしたい
I want to cancel my game account.

間違えて、無料期間（ゲームタイム有効期間）を停止してしまった
I suspended my free playing time (valid period of Game Time Coupon) by mistake.

状態はアクティブなはずなのに、ブロックと表示されてゲームに入れない
The game gives me "blocked" status but my account should be "active" and I cannot log into game servers.

■問合せの際に必ず必要なお客様の情報
お問合せ内容
氏名
お電話番号
住所
Regstration Code（ゲームタイム使用時には、ゲームタイムコードも）
アカウント名
クレジットカード番号の下8ケタ
E-mailアドレス

2002年12月28日から2003年1月5日までの期間は、UOホットラインサポート（電話、e-mail、FAXによるアカウント、テクニカルサポート）は休業とさせていただきます。（12月30日（月）から1月3日（金）年末年始のため、土日祝祭日はアカウント、テクニカルサポートの通常の休業日にあたるため。）このため、年内は12月27日（金）午後5時迄、年始は1月6日（月）からのサポートとさせていただきます。 なお、Game Masterによるゲーム内サポートは年末年始期間中も通常どおりのサポートが行われます。

■Game Masterサポート
Game Masterによるゲーム内サポートは、1月1日（1月1日15：00-翌5：00）を含め通常通りのサポートが行われます。

■UO Hotline
UOホットラインによる電話及びFAXでのアカウント、テクニカルサポートは、12月30日から1月3日までお休みさせていただき、2003年1月6日午前11時より通常通りのサポートを再開いたします。

※E-MailとFAXによるサポートは平常通り受付けておりますが、お問い合わせ内容に対する回答は2003年1月6日以降となります。予めご了承ください。

年末年始の期間中にアカウントによる問題が発生し、早急に解決されたい方は、オリジンシステムズ社英語公式サイトのメールフォームよりオリジンシステムズ社へ電子メールにてお問合せください。その際、お客様の情報をもれなく提供してくださいますようお願いいたします。また、オリジンシステムズ社では日本語でのサポートを行っていないため、お客様の情報をご記入される場合はすべて英語（英数半角）でお願いいたします。E-mailを送信する前には、必ずご自分のアカウント状態をアカウント管理サイトにてご確認ください。

ご注意：アカウント管理サイトでアカウントのステータスが「アクティブ」になっているにも関わらずゲームにログイン出来ない場合は、まず12月24日現在の最新ゲームパッチ"UO Version 3.0.9q"が正常にあたっているかをご確認ください。この問題は、ゲームパッチを正常にあてることで解決しています。パッチバージョンの確認は初期メインメニュー下の「UO Version」で確認することが出来ます。ゲームパッチのあてかたにつきましてはテクニカルサポートの「ゲームソフトウェアパッチ」をご参照ください。

■よくあるご質問の英語例

アカウント名、パスワードを忘れてしまった
I forgot my account (password.)

キャンセルしたい
I want to cancel my game account.

間違えて、無料期間（ゲームタイム有効期間）を停止してしまった
I suspended my free playing time (valid period of Game Time Coupon) by mistake.

状態はアクティブなはずなのに、ブロックと表示されてゲームに入れない
The game gives me "blocked" status but my account should be "active" and I cannot log into game servers.

■問合せの際に必ず必要なお客様の情報
お問合せ内容
氏名
お電話番号
住所
Regstration Code（ゲームタイム使用時には、ゲームタイムコードも）
アカウント名
クレジットカード番号の下8ケタ
E-mailアドレス