保険制度のバグに関する調査は引き続き継続されているようです。またパーティシステムにも何らかの改良が検討されているようです。
保険が適切に機能せずパーティメンバからルートされてしまったという初心者の事例に関して貴方の不満は我々我々EA社職員にも充分理解出来る。私がEA社の今現在の部署に来て以来丸一年間、我々は「保険バグ」の原因究明を試み続けて来た。手がかりが見つかるたびにQAチームが再現に取り組み時間を費やしてきた事を知っているし、私自身も幾度か検証に加わったよ。
パーティシステムのデフォルト設定に関しては開発陣に問題を報告してみたのだが、彼らも同様に変更を加えたいとの意向を示していた。パーティシステムの変更が実現すれば貴方が示したような深刻な事態には陥らないだろう。
貴方の投稿から抜粋して回答していこう。
意見）
EA社はシステムを悪用したりサードパーティプログラムを用いて嫌がらせを行うプレイヤーに対して断固たる態度で臨んではいない。妻に対して酷い嫌がらせを行うプレイヤーにすら紳士に対して用いるような扱いをしていた。そのようなことでは私は今後EA社を支持出来ない。
回答）
規約を犯した者が現れれば我々は対処しているよ。しかしながらゲームマスターが当人を捕まえたとしても、その場では事実とは異なる話をするのは目に見えている。全く異なる話を双方から聞かされたとしてもどちらかの偽りを看破する明確な証拠はないのだ。このような状況で被害にあったプレイヤーが不快に思う事は理解できるよ。しかしながら、充分な証拠なしに処罰を行えないということとハッカーや不正行為者を擁護するということとは全く異なるものだ。
残念なことに君のアイテムを奪い返すことは出来ない。しかしながら、君がアイテムを失うに至った経緯を知らせてくれることは問題修正に取り組む上で多大な貢献となるだろう。宜しければ君のアカウントネームと被害にあったキャラクター名、事件に遭遇した日時（これは必ずしも正確である必要はないよ。覚えている範囲で構わない）を私宛に電子メールで報告してくれないだろうか。私のメールアドレスはwilki@ea.comだよ。
我々は保険適用したアイテムを失ってしまう問題に如何なる原因があったとしても究明したいと考えている。しかしながら、これまでのところ我々に寄せられ調査した事例は自動継続設定を怠っていたり、銀行に十分な資金が確保されていなかったりといった原因ばかりだった。今回の君の事例では上記のような理由とは思えず、その情報を提供してくれれば原因究明の手掛かりを得られるかもしれないんだ。
改めて君がアイテムを失ってしまったことに謝罪しよう。そして今後のウルティマ オンラインをプレイし続けてくれる事を切に願うよ。善良なプレイヤーがこのような事件に巻き込まれることを良しとは思わないし、皆さんのためにも更に様々なことに取り組みたいと考えている。
As for the party default, I just pinged the dev team on the issue and it is something they want to see changed as well. It does seem like it would help prevent scenarios like the one you've described.
To address some of your specific comments:
This comes just on the heels of someone else being hacked in a different fashion this morning from LS so badly all her accounts were striped.
I've been working with this lady today, and I can assure you that her accounts were not stripped.
EA does not crack down on people who abuse the system, or those who cause grief through third party programs, and since they support hackers and exploiters like the gent who screwed over my wife and I am sure other folks, I can no longer support EA.
When we catch someone breaking the rules, we do take action against them. However, in this case, there is no record of what exactly happened; if the GM had pulled that guy aside he'd no doubt have a different story to tell, and then we end up with two stories and no hard evidence. I know that's not very comforting when you've been the victim of an incident like this, but not having enough information to take action against someone is not quite the same as supporting hackers and exploiters.
I can't get your items back for you, unfortunately, but perhaps you can help us fix the underlying problem that caused you to loose them. If you would, please email me with the account name and the name of the character that was victimized, along with the date and time that it occured (if you don't know exactly, a guess will probably work just as well.) My email is wilki@uo.com
We very much want to get to the root of whatever it is that is causing players to loose insured items, but so far, the cases we've investigated have turned out to be people forgetting to auto-insure, or those who didn't have enough gold in the bank. Since that doesn't seem to be the case in your situation, sending me that information could be just what we've been looking for.
Again, I apologize for your loss, and I do hope you continue to play UO. I hate to see this happen to good people, and wish there was more I could do for you.
Thanks for listening.
Wilki_EA
UO Online Community Rep
10/04/05 06:41 PM
