EA社の取り組みに関する多様な質問に対して回答が行われました。
我々が無視しているとの投稿をちょうど目にしたところだが、意図的なものでないことは保証しよう。私が目を通していれば、助力できたかもしれない点も幾つかあるから回答しておこう。
まずはイビルアイテムや8周年記念アイテムが受け取れないというアカウントネームを私宛にメールしてくれないだろうか？私のメールアカウントはwilki@uo.comだよ。
質問）
「懐かしのブリタニア」キャンペーンに応募した際にウェブサイト上でemailed to: nullとの表示が出るアカウントがある問題に対して助力を得ようと投稿したのだが、この投稿は一切無視され誰一人として開発陣は回答してくれなかった。
回答）
そのメッセージがどこで表示されたのかもう少し詳細な情報をくれないだろうか？私宛にメールして欲しい。
質問）
ステータススクロール+25を使用したのだが、丸5日間精力的にプレイしても一向にステータスは上昇しなかった。この件について幾度か質問してみたのだが、誰一人として開発陣は回答してくれなかった。
回答）
ステータス上昇しないという苦情を耳にしたのは今回の事例が初めてで、どのような状況なのか判らない。ステータスロックを上下させてみて再度試してみて欲しい。
質問）
二度と手に入る機会のないアイテムだと言うもんだから、ソウルストーンを30000Kで5個購入した。にも関わらずソウルストーンの再販が行われているじゃないか。開発陣は我々を欺いているじゃないか。
回答）
個人的見解を述べるとこれは君を無視しているという件とは無関係だね。私は昨年11月の投稿で要望が多ければ改めて提供することを検討すると言及していた。それ以来多くのプレイヤーとタウンホールミーティングやサーベイで意見交換を行い、メールやプライベートメッセージ等でも要望を受けていた。確かにソウルストーンは「武刀の天地」予約特典のみに留めておいて欲しいとの要望もあったが、大半のプレイヤーはソウルストーンを再度入手する機会を望んでいたんだ。
今回の事例は「正邪の大陸」導入時の個人ブレス証書の件と酷似しているね。導入当時は再度個人ブレス証書や代替機能を導入する事は計画されていなかったが、シージペリオスでは明確に必要性があった為にプレイヤーの意を汲もうと考えているところだ。
意見）
プライベートハウスの南手でいつも引っ掛かってしまう。この問題はプライベートハウス制度が登場して以来要望し続けているのだが、開発陣は誰一人として一向に修正の意向を示さない。
回答）
この問題は我々の修正案件のひとつとして挙げられているのは確かだ。ただし、これは非常に複雑で解消に手間取る問題でありゲーム中断を余儀なくさせられる程の問題でも無い為、優先順位の上位にはないんだ。
意見）
我々は開発陣に対して図書館や博物館の報酬に関して確率調整を要請しているのだが、関連スレッドのいずれにも回答がない。
回答）
今現在は「宝珠の守人」に関連する調整依頼に関して多くは静観の姿勢で臨んでいるのだが、それは早急に対処すべきバグ修正に力を注いでいるからだ。バグ修正が完了次第、我々は調整作業に移行するだろう。このような事例の場合、2〜3ヶ月程様子を見て状況を判断する方が適切なのだ。
質問）
「dragon's blood」は非常に希少なアイテムだったから8月に5000Kを投じて2個購入したのに、今では「Muculent」という同画像のアイテムが登場してしまったじゃないか。色すら同じだ。
回答）
画像は同じでも同じアイテムではないよね。この事例は私がウルティマ オンラインのプレイヤーだった時代からあることで、新アイテムの導入と既存アイテムの希少度とのバランス問題だね。以前に比べれば我々はレアアイテムに対する注意を払っていると思うが、正直にいって「dragon's blood」が問題として取り上げられた事例は初耳だ。過去6ヶ月の投稿を検索してみても「dragon's blood」が取り上げられた投稿は見当たらなかったよ。
一点注意しておきたいが、フォーラムはアカウントやギフト提供に関する苦情を対処するカスタマーサービスが担うような問題解消の場として用意されているわけではないということだ。私も出来る限りの対処はしていくが、私に出来得るのはカスタマーサービスが利用しているツールや情報を確認することくらいでそれ以上の対処は出来ない。フォーラムはゲーム内の問題を議論する場として相応しいのは確かだが、本当のバグに関しては次の手順に従いQAチームへメールで直接報告すべきだ。
http://www.uo.com/mailBug.html
フォーラムに寄せられる投稿全てに回答したいとは考えているが、それは無理な話だ。私や開発陣、QAチームは数多くの投稿に目を通しているが、このフォーラムへの投稿は膨大な数にのぼるし全てに回答していくというのは現実的ではない。しかしながら、我々は注意を払っているんだよ。
I just read your post about being ignored, and I can assure you that wasn't on purpose. There are several issues that I would have tried to help you with if I had seen the posts.
Can you please send me an email with the account names that won't let you claim the evil item and 8th age gifts? wilki@uo.com
I was ignored when I posted for help with the current Return to Britannia when I asked for an account name and the webpage told me it would be emailed to: null. Not a single dev responded to help.
Can you give me more information on exactly where you got this message from? (email me w/ the info)
- I ate a +25 stat scroll and haven't gotten a single stat gain in 5 full weeks of intense game play. I've asked about this several times, and not a single dev response.
I haven't seen any other complaints of stat gain being broken, so I'm not sure what's going on here. Try toggling your stat locks to see if that helps.
- I spent 30 million on 5 soulstones for my account, because they said I had lost the chance forever, and now they're offering them again. We all know the devs have ignored us here.
In my opinion, this is exactly the opposite of ignoring you. I posted waaay back in November of last year (read it here) about perhaps re-introducing them into the game if there was demand to do so. Since then, we've talked to a ton of players about this at Town Halls, in surveys, gotten emails, PMs, etc... while it is true that some players would prefer that soulstones be left as a UOSE Pre-Order item only, many more players asked for other ways to acquire them.
This is much the same as the AoS Early Settler PBD gift. At the time, there were no plans to ever introduce them (or functionality like that) into the game again, but clearly the demand is there on Siege, and thus we're in the process of giving the players what they want.
- I continue to rubber band off the south side of private homes, and have requested that be fixxed, since the very first day of private homes. Not a single dev response.
This is something we'd like to fix, but it is a fairly complicated issue, and one that isn't gamestopping, so it's not high up on the list of things to do.
- We asked them to adjust the rates in the library and museum, and they didn't even respond to a single thread about it.
We're in a wait and see mode on many of the UOML tweaks that have been asked for. Right now, the focus is fixing actual bugs, and then we'll take a look at making tweaks to systems. In cases like this, it's better to give it a bit of time to cook and see how players feel about it a couple months later.
- Heck, I even bought 2 dragon's blood in August for 5 Million, because they were a beautiful rare. Now the exact same art is called Muculent. They didn't even change the hue.
The art may be the same, but the items are not identical. This has been an ongoing issue for UO since I've been playing - the balance between adding new items and preserving rares. I do know that we do pay more attention to rares now than we have in the past, however, I have to be honest and say that this is the first time I've heard anyone mention this as an issue. (I also just did a search for "dragon's blood" on all forums for the past 6 months and didn't see any mention of it).
One thing I would like to say here. The forums are not meant to be a place to come for customer service issues like problems with accounts, claiming gifts, etc. I do try and help as much as I can, but I can only do so much as I don't have access to the tools and information that CS does. While this can be a good place to discuss issues in the game, true bugs should be sent directly to QA via email, following the instructions here: http://www.uo.com/mailBug.html
As much as I wish we could answer every concern brought up on this forum, that simply isn't possible. Between myself, the dev team and the QA team, we do read the majority of posts, but replying to all but a few just isn't practical as the traffic here is quite heavy. We are paying attention, of that you can be sure.
Wilki_EA
UO Online Community Rep
10/07/05 12:35 PM
