2005年11月12日
緊急修正と巻き戻し

今回の緊急修正パブリッシュで巻き戻しを行わなかった理由が述べられました。

2005年11月12日 緊急修正と巻き戻し

意見)
どうして開発陣は緊急修正の適用と共に全シャードの巻き戻しを行わなかったのだろうか?

どうして公式サイト上でただちに屋内のバックパック周辺に置かれたアイテムを移動させておくよう警告しなかったのだろうか?

対処をせぬまま何十億ゴールドをもハッカーやチーターたちの手に渡らせるなんてことがどうして許されようか?リアルマネーにして数万ドルに相当しているぞ。中には自分がバンされたのかと思ったプレイヤーもいる。

この件は未だ如何なる回答も得ていない重要事項だ。

回答)
君はこのフォーラムに毎日火の粉を飛ばす事を惰らないようだが、その炎が危険度5の大火災となってしまう前に水を注いでおくとしようか。

我々は今回のバグが悪用されている事を把握して即座に可能な限りの迅速さで修正し、検証を施し、全シャードへ適用した。この作業に要した時間はおよそ24時間であり、決して怠慢と責められるものではないだろう。

巻き戻しに関しても言及しておこう。我々が今回の緊急修正パブリッシュと共に巻き戻しを行う事を棄却した理由は今回の問題と無関係のプレイヤーの総数が被害を受けたプレイヤーの100倍以上に上るからだ。何らかの被害を受けたプレイヤーがひとりいたとしても同時に100人以上のプレイヤーがログインし、長時間に渡りプレイしているんだ。シャードの巻き戻しを試みた場合その巻き戻り時間はおよそ24時間という事になるだろうが、以上の理由を考慮すれば巻き戻さないという決定は適切なものだったろう。

我々は今回の問題でアイテムを失ってしまったプレイヤーがいる事に関して非常に申し訳なく思っているが、その代わり可能な限り迅速に修正し検証と導入を済ませた。今回はゴールデンタイムに北米シャードをダウンさせたわけだが、こういった運用はそうそう出来るものではない。全シャードを相当時間巻き戻すとすれば、今回の問題でアイテムを失ってしまったプレイヤーよりも遥かに多くのプレイヤーがアイテムを失ってしまう事も事実だ。より正確に表現するならば100倍以上のプレイヤーがだ。

今回のような事例の場合、相反する2つの被害が生じるのであれば被害の少ない選択肢を選ばねばならない。巻き込まれてしまうプレイヤーの総数を鑑みれば、我々は適切な対応をしたと言えるだろう。

Why did the Dev team not immediately revert all UO shards and apply an emergency hot fix?

Why was no warning posted on UO.com and the login screen immediately to only move items around your backpack inside of your house with strictly audited security?

Is it acceptable that they waited and allowed people to lose BILLIONS of gold (10's of thousdans of RL dollars) in items to cheaters and hackers? (some of which were in HAX and were supposed to be banned)

I think these are extremely important questions that so far no one has addressed yet.


Since you seem to love fanning flames in this forum day in and day out, allow me to pour some water on this one before you manage to turn it into a 5 alarm blaze.

The fix for this issue was implemented, tested and pushed out to all shards as fast as humanly possible, once we learned that this particular bug was being used to cause harm. That process took about 24 hours, which is not unreasonable.

As for reverting, the reason why we decided not to revert is because while the number of players unaffected by this issue outnumbered those that were by over a factor of 100. For every one person that lost something, there were 100 more that had logged in and played a significant amount of time. Taking into consideration that to revert some shards would have been set back about 24 hours, the decision not to revert was the correct one to make.

While we very much regret that some players lost items due to this, the fact is that we busted butt getting the issue fixed, tested and pushed out to all shards as fast as we could (even taking down all North American shards during prime time, which is not something we do lightly). It is also a fact that reverting all shards for a large chunk of time would have caused far more players to lose items than had lost them due to the issue at hand. Over 100x more players, to be exact.

In a situation like that, you have to choose the lesser of two evils, and considering the numbers involved, we made the correct choice.

Wilki_EA
UO Online Community Rep
11/11/05 01:08 PM

投稿者 Siel Dragon : 2005年11月12日 19:21
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