2005年11月11日
ベンダーの不具合

パブリッシュ37適用後、ベンダーの雇用期間が0日0時間で固定されてしまっている問題に関する情報です。

2005年11月11日 ベンダーの不具合 #2

意見)
ゲームマスターは今回のベンダー問題に関して苦情が寄せられているのであれば、何故報告を怠っているんだろうか。たとえ問題の詳細が寄せられていなくとも、開発陣やQAチームへ把握しておいてもらおうと考えるべきなのだ。少なくとも修正を検討していて然るべきだし、今晩以前に把握しておくべき事だと思うね。

回答)
私の回答は私個人が把握していなかったというだけの事であり、誰もが把握していなかったという意図ではない。ゲームマスターは毎晩QAチームに対して報告を行っており、今回の件にしても発生が確認された頃からバグとして把握されていた。ゲームマスターチームに確認をとってみたが、この問題が生じた当初は幾つかの報告が寄せられてきていたようだが、徐々に減少していき今現在は沈静化しているようだ。

the GM's are getting calls over this why don't they enter a bug report? It seems to me that they should, even if they don't have all the details at least to raise the awareness to the QA or Dev team that an issue has been reported. It strikes me that someone should have already been looking into or at least aware there is an issue before tonight.


I said I personally wasn't aware of it, not that no one was aware of it. The GM's send QA a bug report every night, so it's been bugged since it started occuring. I talked to the GM team, and they've reported that while they saw a handful of calls about this when it was first reported, they've dropped to zero since then.

It is slated to be fixed for Publish 38.

Wilki_EA
UO Online Community Rep
11/10/05 11:31 AM

2005年11月10日 ベンダーの不具合

意見)
ゲームマスター諸氏がテレビアニメ鑑賞に忙しくて時間がない事は承知してるから悩ますつもりなんてないさ。開発陣は気にしていないかこの不正行為に気づいてさえいないのだ。

これはEA社の素晴らしきスタッフ陣から受ける素晴らしいプロフェッショナルなサービス提供のもうひとつの好例と言えよう。めでたい事に我々の雇用しているベンダーたちは全て最低の状態に達したのだ。

こいつは顧客保護の問題のように見えるが大した事じゃないよな。

残念だ、実に残念だよ。

回答)
ベンダーの雇用期間が0日0時間のまま固定されてしまっている問題に関して私が回答出来なかったのは週末から月曜までオフィスにいず、つい先程このスレッドに目を通したばかりだからだ。君の挫折感は充分に理解し得るものだが、我々への侮辱が問題解消の糸口になるとは思えないな。我々は毎日の如くこのフォーラムを確認しているが、全てのスレッドに目を通すとは限らないし回答出来ない場合だってある。このフォーラムはEA社に対して問題を報告する公式の場ではないのだからね。問題の報告であれば是非常に確認されているhttp://www.uo.com/mailBug.htmlへと投稿して欲しい。

今回のベンダー問題は今夜適用された緊急修正パブリッシュには含めなかった。パブリッシュ適用後に明らかとすべき理由に基づき、早急な導入が必要とされていたんだ。ベンダー問題に関してはゲームマスターに対してより多くの情報を収集するよう指示しておいたよ。

I am not going to bother the GM's for I know they are too busy watching cartoons on TV. And the Devs do not care or even ackowledge this problem exsits.

This is another fine example of the fine and professional service we recieve from EA's fine fine staff. Congrats guys you have all reached your lowest level yet.

Seems just like the customer protection this issue does not matter either.

Sad so very sad.


The reason why I have yet to respond is because I just read this thread a few minutes ago, having been out of the office over the weekend and on Monday. I understand that you're frustrated, however insulting my team isn't going to get the issue resolved. While we do read the boards daily, we can't read and/or respond to every thread, so this is not the official channel for reporting issues to EA. For that, please use the form here: http://www.uo.com/mailBug.html which is read many times each and every day.

A fix for this issue was not in tonight's ERT as we needed to get it out immediately for reasons that will become apparent after the publish is finished. I've pinged the GM team to get more information on this vendor issue.

Wilki_EA
UO Online Community Rep
11/09/05 06:07 PM

投稿者 Siel Dragon : 2005年11月11日 17:01
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