平素はウルティマ オンラインをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 UOホットラインからのお知らせです。

こちらでお知らせいたしました弊社社屋移転に伴い、UOホットラインのお問い合わせ先が下記の通り変更となります。

※この新しいお問い合わせ先番号は、UOホットラインサポートが再開される2006年5月8日（月）午前11時よりご利用いただけます。

新しいUOホットラインお問い合わせ先番号
TEL： 03-5308-1810
FAX： 03-5308-1805

なお、弊社移転後に旧お問い合わせ先電話番号にご連絡いただいた場合は、自動応答により上記の新お問い合わせ先番号をご案内させていただくこととなります。

また、弊社移転作業に伴い、2006年5月2日（火）午後5時から2006年5月8日（月）午前11時までの間は、FAXの受付を停止させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますことをお詫び申しあげますとともに、何とぞご理解とご協力をたまわりますようお願い申しあげます。

エレクトロニック・アーツ株式会社
オンライン事業部　UOホットライン

2006年5月3日より、エレクトロニック・アーツ株式会社の社屋が現在の東京都港区六本木から東京都新宿区西新宿へ移転いたします。 この移転に伴い、以下の通りお問い合わせ窓口が変更となり、また一時的にサポート制限の時間帯が生じますことをお知らせいたします。

お問い合わせ先について

旧社屋
〒106-6018　東京都港区六本木1-6-1　泉ガーデンタワー18F

新社屋
〒160-0023　東京都新宿区西新宿4-33-4　新宿中央公園ビル7F
（地図）

サポート制限について

UOゲームマスターサポート

この移転のため、2006年5月3日午前3時から午後11時までの間は、全ての日本シャード（Asuka、Yamato、Wakoku、Hokuto、Izumo、Mizuho、Mugen、Sakura）において、ゲーム内サポートが制限されます。その他のシャードでは、それぞれのサポート時間帯にゲームマスターサポートを通常通り受けることが可能です。各シャードのサポート時間帯は、こちらでご確認ください。なお、オンライン中のカウンセラーがいる場合には、カウンセラーが対応にうかがう場合もありますが、ゲームプレイに関する一般的な質問に関しましては、サポートセクションの日本語によるFAQ検索システム、eSearch（よくあるお問い合わせ）もご利用ください。

UOホットラインサポート

UOホットラインの2006年5月2日のサポートは、この移転作業のため、誠に勝手ながら電話受付時間を午後5時までとさせていただきます。なお、サポートの再開はゴールデンウィーク明けの5月8日からとなります。 UOゲームマスター、UOホットラインのゴールデンウィーク期間中のサポートにつきましてはこちらをご覧ください。この移転によりお客様にご不便をおかけいたしますことをお詫び申しあげますとともに、何とぞご理解とご協力をたまわりますようお願い申しあげます。