現在、転送開始ボタンを押し、転送処理の開始画面（*1）が表示される前にゲームからログアウトした後、再度転送を試みようとすると、

「You may not start a new transfer now because you already have another character transfer in progress. Please wait until your previous transfer completes before starting a new transfer.」（既に転送中の他のキャラクターがいるので新たに転送を開始することができません。新たに転送を開始する前に以前の転送が完了するまでお待ちください）

というシステムメッセージが表示され、キャラクター転送が行えなくなることがあるという問題が確認されております（*2）。もし、転送開始ボタンを押した後に、キャラクター転送についての説明文や転送先のシャードを選択する画面がしばらく待っても表示されない場合には、すぐにログアウトを行わず、10分程度お待ちいただいた後にログアウトを行い、ゲーム内で再度キャラクター転送をお試しください。

上記の方法をとることによって問題の発生する可能性は低くなりますが、もし上記の問題により転送を行うことができなくなってしまった場合には、お手数ですが問題の起こったアカウントでゲームマスターにご相談いただきますようお願い申し上げます。

*1：キャラクター転送トークンをダブルクリックし、トークンの引き換え画面でOKAYボタンを押し、それにより表示される「転送開始」のミニウインドウ上のボタンを押した後に表示される「キャラクター転送に関する注意書き」から「転送の概要」までの画面を指します。

*2：パブリッシュ43以降より、キャラクター転送の利用可能回数は1アカウントにつき1日に1度までに変更されております。キャラクターを転送した後、24時間以内に他のキャラクターの転送を試みようとした際に、「You may not start another character trasnfer since it has been less than 24 hours since your last character transfer」というメッセージが表示されるのは異常ではありませんのでご了承ください。