フィードバックフォームは日本公式サイト上に設置されている投稿システム。2006年3月より公開され、翌3月から毎月末に「フィードバックフォームに対する感謝と回答」と題された日本スタッフによる情報提供が行われている。
2006年02月20日〜2006年10月27日
日本公式フィードバックフォーム
2006年11月30日〜2007年06月29日
日本公式フィードバックフォーム（2）
2007年07月31日〜2008年02月29日
日本公式フィードバックフォーム（3）
2008年03月31日
第24回フィードバックフォームに対する感謝と回答
2008年04月30日
第25回フィードバックフォームに対する感謝と回答
2008年05月30日
第26回フィードバックフォームに対する感謝と回答
2008年06月30日
第27回フィードバックフォームに対する感謝と回答
2008年07月31日
第28回フィードバックフォームに対する感謝と回答
2008年08月29日
第29回フィードバックフォームに対する感謝と回答
日頃は『ウルティマ オンライン』をご愛顧いただきましてありがとうございます。 UO日本運営チームからのお知らせです。
今月もフィードバックフォームよりお送りいただいたご意見の中から、私たちUO日本運営チームが回答差しあげられるものに関して次の通りお知らせいたします。
◆サポートチームより次のご質問について回答いたします。
Q. 日本シャードなのに英語でしかサポートを受けられないのですか？ 日本シャードで日本語を使ってヘルプコールを送ったら英語で返事が来たのですが？
日本シャードサポートチーム一同
A. UO内のヘルプコールをご利用いただいた場合、英語またはシャードが設置されている現地言語でサポートを受けることができます。
従って、日本シャードの場合は、英語と日本語でサポートを受けることができます。ただし、待ち順番を表示するシステムメッセージは常に英語ですのでご注意ください。
時々、他国のサポートスタッフが日本シャードを他のシャードと勘違いしていることがあります。もし、日本シャードで日本語でヘルプリクエストを送信したのに英語で返事を受け取るようなことがあったら、次のようなコールメッセージで再度ヘルプリクエストを送信してみてください。
「Hi, I am (半角でキャラクター名を記入) from Japanese Shard (半角でシャード名を記入). Can you assign this help request to the Japanese GMs? I will describe my issue in full detail with Roma-ji text again here: （必ず半角ローマ字で問題の概要を再度ご記入ください。決して日本語（および全角文字）は使用されないようにしてください。）」
（訳： こんにちは、日本シャードの（シャード名）の（キャラクター名）です。このヘルプリクエストを日本のGMに割り当ててもらえますか？ こちらにもう一度ローマ字で問題の詳細について記載しました： （問題の詳細））
※ 日本語（および全角文字）と半角英字を混在させると正常に受付処理が行なわれない場合があります。
上記のメッセージでヘルプリクエストを送信したにも関わらず、万が一、引き続き英語でしか対応を受けられないようなことがあったら、メッセージの最後に記載されているスタッフ名のメモをとり、下記の報告フォームへご報告ください。
弊社から担当スタッフへ連絡を行い改善処置を講じさせていただきます。
サポートスタッフの対応に関する報告フォーム
https://secure.japan.ea.com/uo/support/gmreview.phtml
関連情報：
eSearchで「サポート」「GM」をキーワードにして検索すると下記の関連情報をご確認いただけます。
UO:GMサポート時間帯は？
UO:海外シャードで発生した問題について日本シャードのGMに相談できますか？
UO:日本語でゲーム内サポートを受けられるのはどのシャードですか？
UO:ヘルプリクエストを送信したのですが、長時間待っても回答が届きません！
UO:GMからのTellメッセージはどのようにして見ることができますか？
UO:GMとのチャットはどのようにして行うのですか？
Q. 家を建てようとしているのですが、画面が真っ黒（ブラックスクリーン）になってしまうことがあります。家を建てられないわけではないのですが、非常にやりにくいです。どこをターゲットすれば家が建てられるか教えてくれませんか？
日本シャードサポートチーム一同
A. どのような場合であっても、ゲームマスターが特定のプレイヤーの方にだけ、家の建築のお手伝いすることは不公平になってしまうため許されておりません。誰も建築できない地形ならば、その場所に家が建築されることはありませんので、何かの問題があったにしても、その場所に家を建築できた場合はその方の努力の結果であると言えます。家の建築に関しては「一切お手伝いしないこと」が公平性を維持する上で必要不可欠な措置であることをどうか、ご理解ください。
大きな土台の家を建築しようとした場合、特に高低差がある地形などで高低差により明らかに家を建築不可能な場所にゴーストイメージを移動すると、画面が真っ暗な状態になってしまうことがあります。
このような条件で狙った場所に家を建てるためにできる工夫としては、
自分の立ち位置を変えてみる：
建築予定地と同じ高さである画面向かって下方向の端に自分が立つようにするとうまく行く場合があるようです。キャラクターの位置のやや上に、ゴーストイメージの下の角が来るようにキャラクターの立ち位置を調整する感じでお試しください。
建築予定地と同じ高さの座標でターゲットカーソルを移動する：
建築予定地と高低差のある場所へターゲットカーソルを移動すると、画面が真っ暗になることがあるようです。
ターゲットカーソルは障害物のない地面にそって動かす：
建築の障害となる障害物をターゲットすると、画面が真っ暗になることが
あるようです。
ゲーム画面のウィンドウサイズを変更してみる：
「640X480」を選択している場合は「800X600」に、「800X600」を選択している場合は「640X480」にすると画面が真っ暗になる頻度が下がることがあるようです。
上記のような方法を試してもうまくいかない場合は、より小さな土台で一時的に建築を行なうという方法で最終的に狙った家が建築できるように時間を稼ぐという方法も一つの選択肢として考えられます。
◆イベントチームよりお知らせです。
Zoer, Runna
こちらの記事でご案内しておりますように、9月はボランティアフェア月間として、各ボランティアのフェアが目白押しになる予定です。各フェアの日時と詳細は続報をお待ちください。
え？ 今月はイベントなかったのか、ですって？
Izumoシャードに来てみてください。
イベント専門ボランティア シーアがプロデュースした企画 『The Oak Throne 騒動記』 の真っ最中ですよ！ 刻々となにかが起こっているようです。そろそろ物語の結末を迎えそうですが、さてどうなることやら。
◆コミュニティチームより次のご質問について回答いたします。
Q. メイス武器でモンスターを攻撃すると他の武器より多くのスタミナを減らすことができると聞いています。具体的には、どの武器にこの「スタミナ削り」の能力が付いているのでしょうか。
Wasia
A. メイス系の武器の中でも、以下の武器は対プレイヤー、対モンスターいずれの場合も防具へのダメージボーナスとスタミナ低下効果を持っています。
Mace
War Mace
War Hammer
War Axe
Hammer Pick
Club
Maul
Tessen
Tetsubo
Nunchaku
Diamond Mace
また、以下の武器（杖類）はスタミナ低下効果を持っています。
Black Staff
Quarter Staff
Gnarled Staff
Shepherd's Crook
Wild Staff
以上お知らせいたします。
フィードバックフォームでは皆様からのご意見やご質問をお待ちしております。以下のフォームよりお送り下さい。
フィードバックフォーム
（ゲームシステムやローカライズ、日本での運営やイベントに関してはこちら）
新公式サイト フィードバックフォーム
（公式サイト全般に関してはこちら）
MyUO フィードバックフォーム
（MyUO関連はこちら）
ウルティマ オンライン 日本運営チーム一同 2008年8月
日頃は『ウルティマ オンライン』をご愛顧いただきましてありがとうございます。UO日本運営チームからのお知らせです。
今月もフィードバックフォームよりお送りいただいたご意見の中から、私たちUO日本運営チームが回答差しあげられるものに関して次の通りお知らせいたします。
◆サポートチームより次のご質問について回答いたします。
Q. 「甦りし王国」クライアントで「銘を入れる」の項目に印を付けてアイテムを作成すると、高品質品が作成できても銘が入りません！
日本シャードサポートチーム一同
A. 「甦りし王国」クライアントでは、生産メニューの「銘を入れる」のチェックボックス印を付けた状態でアイテムを作成しても、高品質品に銘が入らない問題が確認されております。チェックボックスに印を付けないと銘が入るようになっておりますので、印を付けずに作製してくださいますようお願いいたします。
その他の「甦りし王国」クライアントの問題についてはこちらのページをご覧ください。
Q. GMに報告したら、詳細を聞きたいと話しかけられてしまいました。私の記載の工夫が足りなかったのでしょうか？ どのように書けば伝わりますか？
日本シャードサポートチーム一同
A. GMへの報告に限らず、物事を端的に説明する工夫として一般的によく言われていることとして、「6W2Hを揃えて説明する」という原則があります。詳しくは専門書を参考にしていただくとして、概略を説明すると以下のようになります。
報告例：
―――――ここから―――――
Ｗａｒｕｉｙａｔｕがトランメルブリテインの墓場で十分ほど前からずっと何度も私にモンスターを押し付けてきます。助けてください。モンスターを側に連れてきては魔法で隠れるのです。相手の名前を呼んで、モンスターを押し付けられるのは迷惑なのでやめてほしいと、お願いしても続けているので意図的に嫌がらせをしていると思われます。
―――――ここまで―――――
誰が (Who) - 「Ｗａｒｕｉｙａｔｕが」
誰に (Whom) - 「私に」
いつ (When) - 「十分ほど前から」
どこで (Where) - 「トランメルブリテインの墓場で」
どのように (How) - 「モンスターを側に連れてきては魔法で隠れるのです。」
どのくらい (How much) - 「ずっと何度も」
なぜ (Why) - 「相手の名前を呼んで、モンスターを押し付けられるのは迷惑なのでやめてほしいと、お願いしても続けているので意図的に嫌がらせをしていると思われます。」
何をしていたか（しているか、するか） (What) - 「モンスターを押し付けてきます。助けてください。」
実例として多いのは、「誰が (Who)」「何をしていたか（しているか、するか） (What)」以外は何も記載していないというケースです。
一般的には、「誰が (Who)」「何をしていたか（しているか、するか） (What)」の次に重要なのは、「なぜ (Why)」であると思われます。
他のプレイヤーに関する報告の場合、「なぜ (Why)」であるかなんてわからない、ということも少なくありませんが、GMに報告する必要があると感じた「自分が予測したその行動の理由」あるいは「根拠」を自分の推測であるということもわかるように記載していただくと本当に報告したいと思っていることが一般的には伝わりやすくなると言えます。
改良版の最新のヘルプコールシステムでは、最大200文字（原稿用紙0.5枚分）の文章*1まで入力して送信することができるようになっています。
*1: ヘルプコールメッセージ記載上の注意点は、こちらからご確認ください。
◆イベントチームよりお知らせです。
* イベントチームはトレーニングで消耗している *
Zoer, Runna
気がついたらもう7月も終わりですか。早いですね。先週辺りがゴールデンウィークじゃなかったでしたっけ。……という感じで文字数を埋め続けていたらキュウリで背後から殴られてしまうので、本題に移ります。ええ。来月のイベントの予定はどんな感じかってことですよね？ わかってますって。
今、シーアたちが頻繁に集まってあーでもないこーでもないと話し合いをしているところです。近々彼らの物語が始まります（あるシャード限定になりますけど）。ご期待ください。BNNは要チェックですよ！（こういった予告がなくてもね！）
◆プロダクションチームとコミュニティチームより次のご質問について回答いたします。
Q. Jeremyの投稿によると、リードデザイナーのDraconiがかなり長い間日本に滞在しているようです。「日本チームのメンバーをトレーニングするため」ということですが、具体的にはどのようなことをたくらんでいるのでしょうか？
A. 色々なことをたくらんでいますが、ローカルイベントをより面白いものにすること、長年続いている不具合を修正すること、日本のUOプレイヤーの皆さんからいただいたフィードバックに対応できるようにすることを主な目的として開発チームとの連携を強化しています。もうしばらくしたら、皆さんにもっと色々なことをお話できるようになると思います。
Q. 先日サンディエゴで開かれたタウンホールミーティングでも、2Dクライアントがクラッシュする問題が取り上げられていました。ぜひとも改善をお願いします。
A. 現在、品質管理チームが確実な再現方法の検証を含めた調査を行っています （日本の皆さんからご報告いただいた数々の情報も彼らの手元に渡っています）。クライアント側の問題ですので最終的にはSupreemたちエンジニアリングチームの仕事となると思われますが、続報が入り次第お知らせしたいと思います。
Q. "Communication Crystal"を日本語に対応させることはできませんか？
A. 全国の黒幕志望の皆さん、お待たせいたしました。ついにCommunication Crystalが日本語に対応する……かもしれません。
続報をお待ち下さい。
Q. 商品証書（Commodity Deed）にBlank Scrollを詰め込むことができないのはなぜでしょうか？
A. Commodity Deedの導入時（パブリッシュ13.5）に何らかの理由があって見送られたと記憶しているのですが、現在残っているチームメンバーは誰も詳しい理由を覚えていません。もし、この件についての過去の開発者のコメントなどをご存知の方がいらっしゃいましたらフィードバックフォームよりお知らせください。追加すること自体はそれほど難しくないのではないかと考えています。
Q. パブリッシュ54以降から、5人揃っても強度4のArcane Focusしか作ることができなくなってしまいました。これは意図された変更なのでしょうか？
A. パブリッシュ54でArcane Focusの強度計算式は、
（Arcane Circleに集まったプレイヤー数 [最大5人] - 1）
に変更されたため、意図的な変更によるものだと言えます。ただし、ブリタニアの奥地に存在するボーナスポイントを付与するArcane Circleでは、依然として1ランク上のものを作成することができます。Draconiによれば「将来的にはより強力なArcane Focusを作成できる手段を提供したい」とのことですので、今後の発表をお待ち下さい。
以上お知らせいたします。
フィードバックフォームでは皆様からのご意見やご質問をお待ちしております。以下のフォームよりお送り下さい。
フィードバックフォーム
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新公式サイト フィードバックフォーム
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MyUO フィードバックフォーム
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ウルティマ オンライン 日本運営チーム一同 2008年7月
日頃は『ウルティマ オンライン』をご愛顧いただきましてありがとうございます。
UO日本運営チームからのお知らせです。
今月もフィードバックフォームよりお送りいただいたご意見の中から、私たちUO日本運営チームが回答差しあげられるものに関して次の通りお知らせいたします。
◆ネットワークチームより次のご質問について回答いたします。
Q. サーバーに酷いラグが発生しています。こうした状況はゲームにログインしているスタッフがいればすぐに気づくと思うのですが、どうして別途プレイヤーからの報告が必要なのでしょうか？
ネットワークチーム
A. お答えになるかどうかは分かりませんが、弊社側から見てゲームサーバーへのアクセスには何も問題がないのに、一部のお客様だけに接続障害が出ることがありえます。
例えば、6月28〜29日の障害時において、弊社スタッフは問題なくゲームサーバーに接続できており、パケットロスを確認できておりませんでした。お客様からのご報告が無ければ問題の発覚は更に遅れたかもしれません。弊社から、また他のお客様からは何も問題が観測されないのに、一部のお客様にはひどい接続性障害が起きていることは、インターネットの特性上常に起こりえることなのです。
この「インターネットの特性」に起因する問題においては、接続性障害に実際にあっているお客様に「ラグでお困りのときは」ページでご案内している対処を実行していただき、お客様が遭遇されている症状に関する情報と共にトレースルート結果をご報告いただくことで、弊社でよりすばやく問題を認識し解決することが出来る場合があります。お客様にはお手数をおかけいたしますが、是非ともトレースルート結果や接続障害のご報告へのご協力をよろしくお願いいたします。
◆サポートチームより次のご質問について回答いたします。
Q. ログアウトしたときに連れていたはずのペットがいなくなりました！
日本シャードサポートチーム一同
A. ペットの保護処置はペットを厩舎に預けるための機能ではなく、特定の条件下にあるペットを保護するためだけにある機構です。
失いたくないペットがいるときにログアウトする場合、ペットは厩舎に預けるか騎乗した状態でログアウトする必要があります。
また、予告されたメンテナンスが実施される場合は、メンテナンス開始前のできるだけ早い段階で厩舎に預けておく必要があります。メンテナンスの開始をぎりぎりまで待つと厩舎への預け入れ処理が最終バックアップの後となってしまう恐れがありますのでご注意下さい。
Q. 非派閥キャラクター（派閥無所属のキャラクター）による特定派閥の妨害/支援行為についての見解を聞かせてください
日本シャードサポートチーム一同
A. まず、基本的なシステムとルールについてご説明します。
1． 非派閥キャラクターは派閥の拠点に侵入することはできません。
2． 派閥の拠点外である限り、非派閥キャラクターが派閥プレイヤーを攻撃することはゲームルールに反しません。
上記より、派閥の拠点外である限り、非派閥キャラクターは特定の派閥を妨害/支援することができます。
一方、非派閥キャラクターの妨害/支援行為に対しては、戦場を設定する派閥にその選択権が与えられています。
選択肢1 - 派閥の拠点外を自由意志により戦場あるいは防衛ラインに設定し、非派閥キャラクターの妨害/支援行為を許す
選択肢2 - 派閥の拠点内を自由意志により戦場あるいは防衛ラインに設定し、非派閥キャラクターの妨害/支援行為を拒否する
どちらを選択するかはその派閥の自由意思であり、他の誰かが介入するようなものではありません。しかし、それによって生じた結果はその派閥の選択の結果であるということもまた事実です。
「派閥の拠点外を戦場あるいは防衛ラインに設定したいが、非派閥キャラクターの妨害/支援行為を許したくないので、非派閥キャラクターのゲームマスターによる排除を望む」といような特定の派閥にだけ有利に働くことが明らかな要求にゲームマスターが応じることはありません。
◆イベントチームより次のご質問について回答いたします。
Q. イベントに遭遇したのですが、問題にも遭遇してしまいました。どうすればいいでしょうか？
Zoer, Runna
A. イベントに関する問題やご意見・ご提案は、ヘルプリクエストでサポートGMにお問い合わせいただいても対応することはできません。イベントチームへのご連絡は event at eaj dot ea dot com まで電子メールでお送りください。詳しくはこちらの記事をご覧ください。
Q. これからのイベントの予定はどうなっていますか？
Zoer, Runna
A. 来月は季節感のあるものを、という感じでゴソゴソ計画中です。最近はワールドニュースが頻繁に更新されているので、世界的に大きな動きがあるのかもしれませんね。BNNには色々な形でヒントが隠されていますので、注意しながら読んでみてください。
Q. ニュジェルム騎士団が反省会場から撤収してしまったようですが、彼らは無事に過ごしていますか？
Zoer, Runna
A. ニュジェルムの集会場でのんびりお茶を飲んでいるようです。一部のシャードでは墓場で悲しみに暮れているかもしれません……。
◆プロダクションチームより次のご質問について回答いたします。
Q. のんびりと牛飼いプレイをしたいのですが、一度乳を搾った牛からは二度と搾乳できないのが残念です。ペットにした牛の乳は毎日回復するようにしてもらえないでしょうか？
Yossie
A. 牛飼いプレイヤーの皆さんの期待に応えるべく頑張りたいと思います。……え？ 羊の方もよろしく、ですか？ うーん、頑張ります。
Q. アカウントを継続して10年になりますが、ベテラン報奨が9年で止まっています。10年報奨アイテムは実装されないのでしょうか？
Yossie
A. 開発チームが何やら新しいベテラン報奨について話し合っているようです。もうしばらくしたら、皆さんに何かお知らせできるかもしれません。
◆コミュニティチームより次のご質問について回答いたします。
Q. パブリッシュ54はいつ頃一般シャードに導入される予定ですか？
Wasia
A. “順調に行けば” 今週クライアントパッチを公開し、週の中頃にOriginシャードに導入。週明けに全シャードに導入という予定になっています。
以上お知らせいたします。
フィードバックフォームでは皆様からのご意見やご質問をお待ちしております。以下のフォームよりお送り下さい。
ウルティマ オンライン 日本運営チーム一同 2008年6月
日頃は『ウルティマ オンライン』をご愛顧いただきましてありがとうございます。
UO日本運営チームからのお知らせです。 今月もフィードバックフォームよりお送りいただいたご意見の中から、私たちUO日本運営チームが回答差しあげられるものに関して次の通りお知らせいたします。
◆サポートチームより次のご質問について回答いたします。
Q. 私のペットの動きが異常に遅いのです。以前GMに相談したこともあります。いつ直りますか？
日本シャードサポートチーム一同
A. 「マッドメイジ」のイベントが始まったころ、意図しない状態でペットの動きが遅くなり続けてしまう問題が開発チームによって確認されました。この問題自体は、既に発生しないように修正が行なわれています。しかし、「さかのぼって修正する」形ではないため、その問題の影響を受けたペットは現在も遅いままになっています。
現在は、動きが遅くなってしまったペットの修正をゲームマスター（以下GM）が行なうことについての開発チームの承認を得ましたので、異常があるペットをGMが個別に修正することができます。大変お手数をおかけいたしますが、ヘルプリクエストから下記のようなメッセージで、改めてGMにご相談ください。
コールメッセージの例： “イベント参加時に「移動速度が異常に遅くなる問題」に遭遇したペットを厩舎から出して連れています。速度の修正を希望します。修正にあたってペットを幽霊にする必要があることは承知しています。”
◆イベントチームとコミュニティチームよりお知らせです。
Zoer, Runna, Wasia
Yamatoでのヘレナの物語はいかがでしたか？あの日集った皆さんが、彼らにどう関わるかで、結末は違ってきていたことでしょう。ひょっとしたらヘレナやブレイクたち、そしてオリバーも……。皆さんの望む結末に至れたかどうかは、きっと皆さんひとりひとりで、違った答えをお持ちでしょう。あなたは精一杯の努力ができましたか？ これから先、心の片隅で、彼女たちのことを思ってくれる人がいるなら、彼女たちもきっと喜ぶに違いありません。
シーアは日々どこかで事件を起こしています。ママへのプレゼントを考える女の子が現れたり、脱走したリスを追いかけたり……。どのような形であれ、彼らに注目をしていればいつかは再会できるでしょう。
今回のイベントに限らず、シーアイベントの感想などは、ぜひこちらのフォームから送ってくださいね。
え？ 『で、来月はなんかあるのか』って？ さてどうでしょう。そういえばブリタニアに大きな変動をもらたしたと噂された、「正邪の大陸」が発売されてからもう5年が経ちましたね。時の流れは早いものです。
Zoer, Runna, Wasia
ジューンブライドの6月を前に、ニュジェルムに危機が訪れています。
200匹を越えるモンスターの軍勢 vs 12人のニュジェルム騎士団
彼らは砦を築き、罠を仕掛け、東の海から押し寄せてくる敵を迎え撃とうとしています。老いたとはいえ、いずれも腕に覚えのある猛者たちですが、圧倒的な数の差を前にその命は風前の灯です。
果たしてこの戦いで何人が生き残ることができるでしょうか？ニュジェルム騎士団では冒険者の皆さんの助けを必要としています。
◆プロダクションチームより次のご質問について回答いたします。
Q. 同一派閥キャラクター（スパイ）による特定派閥の妨害/支援行為についての見解を聞かせてください。
A.
サポートチームよりお答えします：
現在の派閥システムの設計では、派閥のプレイヤーが自派閥を妨害したり、他の派閥に自派閥の秘密を漏らすことは許容されています。 ただし、現在の派閥システムは自派閥に対する不利益を与える行為（敵のスパイやいたずら）に対する防衛あるいは処罰の手段を持っていません。
「露骨な破壊行為をするスパイ」に対しては、「派閥システム」に類似性がある他のシステム、「ギルド同盟システム」「ギルドシステム」では、該当するメンバーの除名権限がリーダーに与えられていますが、派閥システムでは「露骨な破壊行為をするスパイ」へのシステム的対応が現在ありません。
この状態は純粋にシステム設計に依存するものであり、ゲームマスターが個別に扱うことができません。
プロダクションチームよりお答えします：
現在の派閥におけるスパイや破壊活動(いたずら）についてのフィードバックをお送りいただきありがとうございました。この問題についてはシステム面での修正が必要であり、現在開発チームが検討を行っております。対応策についてのご意見、また派閥システムの拡張についてご希望などございましたら具体的なアイディアを、フィードバックフォームへご意見としてお寄せいただけると幸いです。 なお、ご意見をチームで詳細に検討するために、お客様におかれましてもフィードバックフォームの記載情報は正しくご記入下さいますよう、お願いいたします。
現在日本運営チームからは、「派閥のリーダーを含む自派閥にとって望ましくないメンバーの除名を提言し、投票によって派閥メンバーの総意によって除名するかどうか判断する」システムなどをUS開発チームに提案しております。
派閥についてはまだ発展途上の感もあるかと思いますが、開発チームも今後のよりよいブリタニア生活のために鋭意努力を続けております。今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
Q. 「召喚」のクエスト（Bone Daemonクエスト）でDoomの外に出たりログアウトすると自動的にクエストがキャンセルされてしまうのは何故でしょうか？
Yossie
A.
*Sigh*, 大変残念なことですが、このシステムが導入された当時にシステムの仕様を悪用しGolden Skullを不正に入手するプレイヤーがいたためです。 不正行為を行わせないための改良の一環として、開発チームにより現在の仕様に変更された結果、現在Doomから別エリアに移動したり、ログアウトするとクエスト放棄とみなされるようになりました。
皆様のご理解とご協力のほどをよろしくお願いいたします。
以上お知らせいたします。
フィードバックフォームでは皆様からのご意見やご質問をお待ちしております。以下のフォームよりお送り下さい。
ウルティマ オンライン 日本運営チーム一同 2008年5月
日頃は『ウルティマ オンライン』をご愛顧いただきましてありがとうございます。 UO日本運営チームからのお知らせです。
今月もフィードバックフォームよりお送りいただいたご意見の中から、私たちUO日本運営チームが回答差しあげられるものに関して次の通りお知らせいたします。
◆サポートチームより次のご質問について回答いたします。
Q. パーティを組んでいると落ちる問題はどうなりましたか？
A. 現在米国エレクトロニック・アーツ社が調査中となっております。今のところ100%確実に問題を発生させる手順が確認されていないため、もし、確実に問題を再現することができる手順をご存知の方がいらっしゃいましたら、バグレポートフォームよりご報告をいただけると幸いです。
Q. 標準品質のバルクオーダーのために標準品のみを作りたいのですが。
Q. クラシックチャットモードにしたとき「あー」「うーん」「うそーん」「ほぇー」「やったー」「はいー」「どんだけー」などと発言するとホットキーが発動してしまいます。また、=を入力してもホットキーが発動しないのですが、どうすればいいでしょうか？
A. クラシックチャットモードでは2Dクライアントを使用した場合と同じになるよう、チャット時にキー設定されているキーを押した場合には、割り当てられている機能も発動するように調整されています。
初期設定では、「ー」を入力するために押す「-」のキーは11番目のホットキーに割り当てが行われていますが、他のキーに設定し直すことができます。 また、12番目のホットキーも「英語キーボードの=」に設定されていますが、他のキーに設定し直すことができます。
1. キー割り当てを変更したいホットキーのアイコンにカーソルを合わせて右クリック。
2. 表示されたメニューで「ホットキー割り当て」を選択。
3. 設定したいキーを押す。
例.
11番目のホットキーの割り当て変更: 「-」→「^」
12番目のホットキーの割り当て変更: 「=」→「\」
【より高度な設定】
初期設定では「F1〜F10」に割り当てられているターゲット機能とホットキーの割り当てを日本語キーボードに合わせるために逆にしたいと思うかも知れません。前述の方法で「F1〜F12」にホットキーを割り当てた上で、ターゲットの機能を「1〜0」にしたいときは次の方法で設定できます。
1. メインメニューでユーザー設定を選択。
2. キー設定のタブをクリック。
3. 設定画面を下にスクロール。
4. 「自身をターゲット」から「パーティメンバー9」までのキーを一時的にnumキーの「1〜0」のキーなど設定が割り当てられていないキーに設定する。
5. 前述の方法で「F1〜F12」にホットキーを割り当てる。
6. 「自身をターゲット」から「パーティメンバー9」までのキーをキーボード上部の「1〜0」のキーに設定し直す。
回答者：日本シャードサポートチーム一同
◆イベントチームよりお知らせです。
パブリッシュ52の導入も間近となり、今後のイベント動向が気になっている方も多いのではないでしょうか？ 皆さんはもちろん全てのイベントに参加されてますよね？ *smile* さて、日本では独自に、『Seer（シーア）』というイベント専門ボランティアが、ブリタニアのどこかで活動していることがあるのはご存知でしょうか？ 彼らも来月は大掛かりな計画の実行を予定しているようです。気がついたらあなたも事件に巻き込まれているかもしれませんよ。
そして、期間限定フラワーヴァージンロードサービスが行われる6月の結婚式の申し込み受付は5月末までとなります。ご希望の方は、ウェディング インフォメーションをよくお読み頂いた上で、お早めにお申し込みください。
回答者：Zoer, Runna
◆プロダクションチーム、コミュニティチームよりお知らせです。
Q. この2〜3ヶ月、アカウント年齢が進んでないような気がするのですが、気のせいでしょうか？
A. データベースに何らかの問題が生じているようです。現在テクニカルチームが調査を行っておりますので、続報をお待ちください。
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成田空港からワシントン・ダレス国際空港まで12時間半。空港からタクシーで30分……
現在、私たちはバージニア州フェアファックスを拠点とするEA Mythicに潜入しています。
CalとDraconiが出迎えてくれました。Calは相変わらずハイテンションです。
受付ではEA Mythicの象徴でもある炎（のライト）が燃えています。
この扉の奥にUOチームの本拠地が……
社内にはオリジン・システムズ社が獲得した様々なトロフィが飾られていました。
「武刀の天地」や「宝珠の守人」の発表時に日本で配布したグッズやワインも綺麗に飾られています！
Hildebrandt兄弟によるUOの初代メインビジュアル。ビッグサイズな上に光の反射で微妙に色が変わります。欲しい……。
TODD McFARLANE氏のサインが入った「ブラックソンの復讐」ポスター。レアアイテムです。
5周年記念のポスターは当時の米国UOチームのメンバーのサインでびっしりと埋まっていました。懐かしい名前ばかりです。
おまけ：
3桁のキーコードを入力しないとトイレが使えないなんて！
【その他の豆情報】
開発チームのメンバーにはそれぞれ個室が与えられています。
今回の新曲を製作してくれたMichael GluckさんはDraconiの個人的な友人だそうです。
パブリッシュ52の家のサイズ変更関連の問題や交換対象アイテムのポイントのバランスについて、たくさんのご意見・ご報告をお送りいただき誠にありがとうございました。早速（現地時間の）朝からDraconiとAdidaが作業を始め、午後過ぎには全ての修正と調整を終えました。引き続き、テストセンターで何らかの問題を確認された場合にはご報告いただけると幸いです （→ より多くのテストが必要との判断から、家のサイズ変更はパブリッシュ53へと延期になりました）。
Calからのメッセージで言及されていたミントゼリー（ジェロのミント味）は確かに強烈な味でした……。
回答者：Yossie, Wasia
以上お知らせいたします。
フィードバックフォームでは皆様からのご意見やご質問をお待ちしております。以下のフォームよりお送り下さい。
ウルティマ オンライン 日本運営チーム一同 2008年4月
日頃は『ウルティマ オンライン』をご愛顧いただきましてありがとうございます。
UO日本運営チームからのお知らせです。
今月もフィードバックフォームよりお送りいただいたご意見の中から、私たちUO日本運営チームが回答差しあげられるものに関して次の通りお知らせいたします。
◆サポートチームより次のご質問について回答いたします。
Q. 不在マクロの疑いがあるプレイヤーをヘルプコールで報告したのに、1時間たってもコールの待ち人数が6人から全く変わりません。最初のコールからもう3時間も待っています。どういうことでしょうか？
A. ヘルプリクエストを送信したにも関わらず、長時間待っても回答が届かない場合の一般的な回答は、こちらでご案内しております。
ご報告いただいた状況が発生する可能としては大きくわけて三つあります。
【コールの送り直しの影響】
ヘルプコールの受付処理が正常に処理され、対応順番待ちのシステムメッセージが表示される状態になったときでも、コールの送り直しを行うと順番待ちの最後の列に戻ってしまうことになります。従って、できるだけ早い対応をお望みの場合はコールの送り直しはせず、そのままの状態でお待ちいただくと、結果的に最も早い対応を受けることができる状態となります。
【ゲームマスター（GM）が調査中】
GMが調査を開始した時間が早くとも、必要な調査に時間を要し、回答を受け取るまでに時間がかかる場合もあります。GMがなんらかの回答を示すまでは、待ち順番を示すシステムメッセージは継続して表示されます。
【より優先度の高い報告や救出要請が同時に届いている場合】
限りあるGMという人的リソースを最大限に活用して最も効果的にゲーム内サポートを提供するため、私たちは単純に待ち時間だけを処理の優先度に考慮するのではなく、報告内容と状況により臨機応変に対応順番を決定しています。
例えば、下記は待ち時間の長さに関係なく最優先で処理される報告に該当します。
1. GMのみが対処可能なサービスに対する重大な妨害行為が起きている場合。
2. サーバー機器に直接的に深刻な被害をもたらす行為を行っているプレイヤーがいる場合。
3. 報告者側にGMのみが対処可能な深刻な危機がある場合：
アカウントが他人に操作されているとき。
ゲームプレイが完全に続行不能なとき。
自分の死体が物理的に回収できない状態になっているとき。
ハラスメント行為による被害を受けている状況からの即時の救出が必要なとき。
など
上記の例に類する同程度に優先度が高い状況の報告が複数ある場合は、待ち時間が長いものから順次対応することになります。
上記の要因により、GMのみが対処可能な深刻な危機があるという条件に該当せず、かつ、一目瞭然な不正行為を行っている状態ではなく容疑があるので調査を必要とするといったケースでは、比較上では優先度が高くないため、より高い優先度を持つ報告が優先され、結果的に待ち時間が長くなることがあります。
類似のケースとしては、ゲームプレイに関するご相談などがあります。優先度が低く、結果的に待ち時間が長くなるため、GMが到着するのを待つ間にeSearchを調べることで自己解決できてGMが不要になることも多いかも知れません。
Q. ヘルプコールを送って数時間の対応待ちの状態になっても、ログインしていなければいけませんか？
A. ヘルプコールをご利用いただいた場合、必ずしもログインし続ける必要があるとは限りません。ログアウトされる場合は、ログアウト中に送信された回答を受け取れるように、アカウント管理サイトで最新のメールアドレスを登録している状態かどうか、ご利用のメールソフトのメールの受け取り設定が適切かどうかなどをご確認ください。
ご参考: UO:GMの役割とは？ 「Q:ヘルプコールを送った後にログアウトや回線切断があっても大丈夫ですか？」
問題解決のためにログインしておいていただく必要がある例としては、次のようなものが挙げられます：
1. コールを送信していただいたキャラクターの修正を要するような深刻なトラブル。
2. メッセージに書ききれないような詳細をゲームマスターがお尋ねする必要がある複雑な問題のご報告。
回答者：日本シャードサポートチーム一同
◆イベントチームよりお知らせです。
南から春のさわやかな風がやってきている感じに思われる今日この頃。皆様いかがお過ごしでしょうか。 ブリタニアでは例年マジンシアに桜が運び込まれていましたが、ご存知のように、現在マジンシアはゴーストタウンとなってしまっています。ここのところ、イベント振興協会がなにやら頻繁に会議を開いているようです……。フィニガン理事も熱心に会議に参加しているとか。さて、どうなるのでしょうか？ お楽しみに！
回答者：Zoer, Runna
◆プロダクションチームより次のご質問について回答いたします。
Q. 「甦りし王国」クライアントでクエストウィンドウの右端の文字が表示されない問題はいつになったら直るのでしょうか？
A. 現在開発チームが調査並びに作業を行っておりますので、もうしばらくの間ご辛抱ください。ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
回答者：Yossie
◆コミュニティチームより次のご質問について回答いたします。
Q. オフィディアンイベントのアイテムの交換はいつになったら始まるのでしょうか？ セキュアを圧迫して困ります。
A. デザイナーのDraconiは「4月後半に予定されているパブリッシュ52で導入したい」と言っています。ただし、まだ決定事項ではありませんので続報をお待ち下さい。
Q. Tinkering [細工]で作製できる毒の罠の威力が変更されているようです。これは意図的なものなのでしょうか？（「Tinkering [細工] / 10」⇒「Tinkering [細工] / 20」 ）
A. デザイナーのLeurocianに尋ねてみた所、「昨年の8月に導入されたパブリッシュ46で毒レベルを上書きできる問題を修正した際に、同時に変更を行った」との回答がありました。そのため、意図された変更ということになります。
Q. 今年もエイプリルフールに何か起こりますか？
A. ごめんなさい。今年は公式サイト上では何も予定されていません。でも、DraconiとAdidaが何やらごそごそとやっていましたので、明日の定期メンテナンスが終わったら各地を散策してみてください。いつもと違う何かが見つかるかもしれません。
回答者：Wasia
以上お知らせいたします。
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