2012年12月17日にAtlanticシャードに対して実施された延長メンテナンスにおいて、予期せぬ問題が発生したことを受け、復旧可能な最新のバックアップデータである日本時間で2012年12月5日21時頃時点から再開したことが発表された。この問題の発表とともに、影響を受けたAtlanticプレイヤーには30日のゲームタイムが提供されることがあわせて発表された。
2012年12月21日には、影響を受けていたAtlanticプレイヤーの有償アイテムが復旧され、バックパックへ戻されたとの報告がある。
Atlanticシャードは12月5日まで巻き戻りました
Atlanticシャードは2012年12月17日(火)に延長メンテナンスを実施しておりましたが、予期せぬ問題により、日本時間で2012年12月5日（水）午後9時頃のバックアップデータを用いて再開せざるを得ませんでした。これよりも新しいバックアップデータの使用も試みましたが、データ損傷が発生しており、断念せざるを得ませんでした。
このような事態となり、Atlanticシャードをご利用の皆さまには深くお詫び申し上げます。この巻き戻りの影響を受けたAtlanticプレイヤーの皆さまには30日のゲームタイムを提供させていただきます。
この問題の影響で、ベテラン報奨やプロモーションコード関連で問題が発生している場合は、Atlanticシャードにてゲームマスターに英語でご相談ください。状況によりゲームマスターでサポートできる場合があります。ご相談の際には、ヘルプリクエストにどのようなベテラン報奨／プロモーションコードをどのキャラクターで適用したのかを明記し、なるべくそのキャラクターからヘルプリクエストをお送りください。
Atlanticシャードで12月5日以降にホリデーギフトを受け取っている場合、この巻き戻りによってホリデーギフトを受け取る前の状態になっておりますのでご注意ください。
また、30日ゲームタイムの対象となる条件や提供方法などの詳細について、現在ご案内できる情報はございません。本件に関して続報がある場合には、この記事を更新する形でお知らせいたします。
Atlanticシャードをご利用の皆さまにご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
